Речевой этикет в русской и китайской лингвокультурах (на примере обращения и приветствия)

Сюн Цзыи аспирант, кафедра Общего и русского языкознания, Российский университет дружбы народов 117198, Россия, г. Москва, ул. Миклухо-Маклая, 15 Syun Tszyi Postgraduate student, the department of General and Russian Linguistics, Peoples' Friendship University of Russia 117198, Russia, g. Moscow, ul. Miklukho-Maklaya, 15 xxzyjy@mail.ru Другие публикации этого автора

Речевой этикет представляет собой определенную систему языковых единиц и норм их употребления в зависимости от языковой ситуации; за счет многократного повторения он воплощается в определенных устойчивых, стереотипных выражениях для того или иного контекста ^{[1, с. 672]}. С развитием более тесных отношений между Россией и Китаем изучение сходств и различий русского и китайского речевого этикета становится все более актуальным. Проанализируем обращение и приветствие в русском и китайском этикете.

Существенное значение в целостной репрезентации вежливого речевого акта имеет обращение. По мнению И. А. Стернина, оно непосредственно относится именно к речевому этикету в связи со своей адресной направленностью, формируя коммуникативное пространство между собеседниками ^[6].

Несмотря на тот факт, что для определенных языковых ситуаций относительно обращения существует ряд допущений (например, обращение по профессиональной принадлежности или к менее взрослому индивиду как «дочка», «сынок», а к более взрослому – «дяденька», «тетенька»), универсальной модели, подходящей к любой ситуации, в рамках русского языка нет. Это порождает определенные затруднения, например, выбор этикетной формулы для обращения к незнакомому человеку. Как правило, для этого применяются нейтральные формулировки, фразы. При этом в рамках вежливого обращения предварительно следует извинение за беспокойство, а лишь потом обращение с вопросом, просьбой. В русском языке коммуникативно правильным решением является выбор этикетной формулы "Извините", "Простите" и "Прошу прощения". Например, если с собеседником не установлен зрительный контакт, предварительно необходимо обратить на себя внимание в следующей форме:

- Извините, пожалуйста…

- Прошу прощения…

- Извините за беспокойство…

После установления зрительного контакта следует поприветствовать собеседника и задать вопрос или обратиться с просьбой:

- Здравствуйте, не могли бы вы….

- Вы не подскажете…

- Добрый день, подскажите, пожалуйста…

Однако, в определенных случаях обращение к незнакомому человеку с предварительным извинением не является необходимым – это касается выполнения профессиональных обязанностей официантами, продавцами, консультантами, поскольку коммуникация с клиентом организации, заведения – их задача. В таком случае устойчивой формой обращения будет:

- Будьте добры…

- Можно вас попросить…?

Если сотрудник компании занят выполнением какой-то иной работы, не связанной с коммуникацией с клиентами / посетителями, то извинение перед непосредственным обращением снова становится уместным.

При существенном беспокойстве, например, физическом контакте (если человек задел другого плечом или наступил на ногу), применяются следующие формы извинения:

- Извините!

- Я очень сожалею!

- Простите, пожалуйста!

- Прошу прощения!

В случаях, когда выполнение просьбы сопряжено с какими-то усилиями, действиями, то обращение может принимать следующую форму:

- Извините, приходится Вас побеспокоить. Данная этикетная формула может быть использована в различных просьбах. Употребление этого выражения придает просьбе дополнительную вежливость.

С интенсификацией глобализационных процессов растет роль международных контактов, где также важно применять должную форму обращения.

В частности, к неофициальному лицу или в неофициальной обстановке принята формулировка «Господин + Фамилия»: «господин Андерсон». В свою очередь, обращение к официальному лицу (государственному, военному, религиозному и пр.) обычно осуществляется в формулировке без фамилии – «господин министр», «госпожа посол» и пр. ^[12] . Так же стоит упомянуть, что в ряде профессий для обращения к работникам у них на одежде имеется бейджик с именем – в этом случае уместно обращаться по имени и на «Вы».

Выбор обращения связан со многими факторами. Это зависит от отношений с участниками коммуникации, их возраста, служебного положения и ситуации общения. Существенное значение имеет контекст языковой ситуации – от этого зависит выбор вида обращения – официального, дружеского, фамильярного. В первом случае необходимо обращаться на «Вы» с использованием должности, звания ^{[8, с. 174]}. Во втором случае обращение может принимать более свободную форму: «дорогой коллега», «любезный друг» и пр. Третий же вид обращения считается допустимым лишь в кругу близких.

Существенное значение правила речевого этикета имеют в такой важной области как система образования – например, преподавателя к старшеклассникам и студентам, так и последние к самим преподавателям должны обращаться исключительно на «Вы» ^{[8, с.176]}.

Если вы старше того, к кому обращаетесь на несколько лет, то в зависимости от конкретного случая, по этикету можете обратиться к человеку на «ты» или же «молодой человек». Уместно будет добавить «Извините» / «Извините, пожалуйста». Извинения на самом деле значили, что тот, кто обращается заранее извиняется за то, что отнимает время. Если вы моложе того, к кому решили обратиться, то лучше обращаться на «вы». В остальных же лучше обратиться к человеку в уважительной форме: «Извините, пожалуйста»; «Девушка, Вы не заняты?» и т.п. Сегодня все чаще можно услышать обращения: «Молодой человек», «Девушка», «Женщина» или «Мужчина». Таким образом, наиболее частотных обращений в обыденной речи четыре, которые разделены повозрасту («Молодой человек», «Девушка» // «Женщина», «Мужчина») и по гендеру («Молодой человек», «Мужчина» // «Девушка», «Женщина»).

Деловое обращение – демонстрация уважительного отношения к партнёрам и коллегам. В деловом общении принято обращаться на «Вы» ко всем: руководителям, подчиненным, клиентам, партнерам, коллегам независимо от возраста и статуса. Официальная обстановка требует повышенной вежливости в обращении к собеседнику, независимо от его положения. Обращение к наиболее важным лицам, занимающим высокое общественное или служебное положение, отмеченным за выдающиеся заслуги может быть следующим: «Многоуважаемый (глубокоуважаемый)».

В офисной среде предусматривается обращение по имени-отчеству. Такая форма обращения в целом предполагает определенную долю уважения к собеседнику. В рабочих отношениях исключением может стать только тот сотрудник или клиент, который сам просит обращаться к нему только по имени. В таком случае необходимо употреблять полную форму имени, например Анатолий (не Толя) и на «Вы». Не желательны фамильярные обращения и несоблюдение соблюдайте правила этикета в коммуникации с сотрудниками, с которыми установились более тесные отношения. Также в деловом мире недопустимы обращения по гендерным признакам «Девушка», «Мужчина» и т.д. Варианты обращения: «Уважаемые коллеги!», «Коллеги!», «Господа!».

Стоит отметить, что отчество может и само по себе выполнять роль обращения, в этом случае происходит определенное смысловое смешение, а языковая единица выражает как уважение, так и некоторую долю фамильярности ^{[10, с. 241]}.

Рассмотрим некоторые особенности китайского речевого этикета.

В китайской речи обращения обычно представляют собой существительное, в частности, имя собственное. Необходимо отметить, что изолированно фамилия не употребляется в качестве обращения. В том случае, когда фамилия представляет собой один иероглиф, то обращение принимает форму «приставка сяо/лао» + «фамилия», где «Сяо» – младший, молодой, а «лао» - признак старшинства. Приставка применяется без гендерных поправок. В случае, когда фамилия представляет собой два иероглифа, то приставка обычно не используется: «司马 [Сыма]».

Стоит выделить некоторые особенности речевого этикета в контексте обращения к лицам женского пола. Так, например, к пожилой незнакомке неуместно обратиться 小姐 [сяоцзе] ‘мисс, девушка’. В свою очередь, существительное女士 [нюйши] ‘госпожа’ не применяется для обращения и характеризуется выполнением исключительно номинативной функции. Если девушка не замужем, то уместно обращение 姑娘 [гунян] ‘девица’. Если женина замужем и старше 30 лет, то возможны различные формы обращения в зависимости как от самого обращающегося, так и от того, к кому обращаются – если это юноша, то возможно такое обращение как 阿姨 [аи] ‘тетя’, при определенном возрастном равенстве возможно 大姐 [дацзе] ‘старшая сестра’.

Что касается незнакомых женщин, то, как правило, конкретных обращений избегают в связи со сложностью определения ее возраста, рода деятельности и пр. В таком случае обращение производится в форме извинения:

- 对不起 [дуйбуци] ‘извините’;

- 打扰了[дажаолэ] ‘извините за беспокойство’.

В корпоративном дискурсе обращение практически всегда выражает статус сотрудника в рамках предприятия, на котором он работает. При этом априори предусматривается уважительная форма обращения младших (по иерархии) сотрудников компании к старшим. Распространены три основные формулы обращения:

1) непосредственно по должности (например, 经理 [цзинли] ‘управляющий делами’);

2) фамилия + должность (например, 张经理 ‘Чжан, управляющий делами’);

3) фамилия + имя + должность (например, 张坚经理 ‘Чжан Цзянь, управляющий делами’).

Третья формула достаточно используется редко – лишь в официальной речи – на соответствующих мероприятиях.

Вторым важным элементов речевого этикета является приветствие, которое, как и обращение, служит установлению первичного контакта.

Русский речевой этикет приветствия имеет свои отличительные особенности. Пожалуй, ни в одном языке мира нет такого разнообразия приветственных форм, как в русском. Выбор приветствия мотивирован ситуацией общения, возрастом и полом коммуникантов и определяет положительный результат акта общения.

Перед тем как приступать к знакомству с различными формами приветствия, которые допускает русский речевой этикет, следует отметить, что приветственная речь – один из главных критериев признания достоинств, ценности того, к кому она обращена. Кинессика (кивок головой, поклон, пожатие руки, поцелуй) и вербальный акт (словесный обмен приветственными, фразами) определяется не только объективными, но и субъективными факторами, которые оказывали влияние на развитие социокультурной, этнографической жизни конкретного народа.

Речевой этикет русского языка для лиц, хорошо знающих друг друга (приятелей, родственников, молодых людей), допускает такую форму приветствия как «привет» - при необходимости подчеркнуть значимость собеседника, а также в ряде отдельных случаев, возможна более уважительная форма: «приветствую вас». Фразу «Здорово!», считающуюся мужским приветствием, относят к разряду фамильярных. К тому же такое выражение несет грубоватый оттенок и часто используется в просторечии. Отдавая дань моде, следует обратить внимание на словечки, прочно обосновавшиеся в русской речи тинейджеров – «Салют!», «Хай!», «Хэлло!». Они недопустимы в официальной речи, но пользуется популярностью у молодежи, которая через них выражает свою непринужденность. Фразы «Доброго здоровья!», «Мое почтение!», тоже использующиеся во время приветствия, часто можно услышать от пожилых людей, придерживающихся консервативных взглядов.

Какую бы приветственную форму ни выбрал человек, здороваясь, он дает согласие на вступление с собеседником в разговор и акцентирует внимание на том, что доброжелательно настроен по отношению к оппоненту. Задачей вежливого человека является также адекватный ответ принятой этикетной формулой на приветственную фразу, например, на фразу «Доброго здоровья!» принято отвечать «И вам не хворать!». Рыболов, желающий этикетно правильно ответить на приветствие «Улов на рыбу!», должен знать, что в такой ситуации речевой этикет требует от него знание фразы «Наварка на ушицу!». Во время приветствия человека, предпочитающего выбирать фразы-пожелания «Добрый день/вечер», русский речевой этикет рекомендует придерживаться заданной схемы и желать того же или сокращать ответную фразу до единственного прилагательного «Добрый!».

Интерес представляет такой аспект речевой коммуникации как первенство в приветствии – кто должен поздороваться первым, а кто – ответить на приветствие. В русском языке относительно этого есть ряд устоявшихся норм – женщину всегда первым приветствует мужчина, старшего – младший, начальника – подчиненный и пр.

Другой интересный момент – число приветствий в рамках одного дня. Нужно ли здороваться повторно или даже большее число раз, встречаясь в рамках одного дня? В русском речевом этикете считается достаточным одного приветствия, при повторной встрече возможен кивок или улыбка.

Поинтересоваться делами после приветствия – спросить «Как дела?» уместно лишь в отношении друга или хорошего знакомого, в отношении собеседника более старшего по возрасту или статусу, должности, применяется форма «Как у Вас дела?».

Дистанция общения и допустимость физического контакта в общении являются яркими чертами коммуникативного поведения, в которых проявляется заметная национальная специфика.

Можно также разделить разные культуры на контактные и дистантные. В контактных культурах как Россия, физический контакт между людьми допустим. Это физическое касание при общении в России не только положительный жест, но и является знаком того, что все хорошо, что между людьми уже достигнуты хорошие отношения.

В России физическое касание при общений «не смущает», и что дотрагиваться до собеседника русские могут часто. Собеседники-мужчины могут дотрагиваться до руки, плеча собеседника в качестве выражения одобрения или доброжелательности. В разговоре двух мужчин не возбраняется хлопнуть друг друга по плечу. В определенных случаях тактильный контакт не возбраняется этикетом и в отношении противоположного пола.

В официальных ситуациях, наоборот, нельзя дотрагиваться до собеседника, и также не принято дотрагиваться до незнакомых и малознакомых и лиц противоположного пола.

Рукопожатие – самая популярная форма тактильного контакта и в России такой жест носит мужской или официальный характер. Если говорить о длительности рукопожатия, Рукопожатие может быть и очень информативным, и можно сделать выводы на оснований его интенсивности и продолжительности. В России считается «нормально» пожимать руку того же самого человека несколько раз в течение одного и того же дня. В России женщины не пожимают руку и им не принято протягивать руку. Если женщины хотят пожать руку, они сами должны в первую очередь протянуть руку.

Целоваться в щеку – очень распространенный способ приветствовать друзей и родственников в России. Сначала целуют в правую щеку, потом в левую и еще раз в правую. Когда в России женщины целуют друг друга, они обычно обнимаются и легко касаются щеками друг друга. Женщины часто обнимаются, мужчины также часто похлопывают друг друга по спине и плечам. Между друзьями при приветствии тоже принято обниматься. Можно наблюдать еще одно приветствие, хотя оно сегодня довольно редко встречается – обычай целовать женщине руку.

Кивок головой является жестом приветствия. Это невербальный эквивалент приветствия, когда встречающиеся отдалены друг от друга, служит поклон головой. Если женщина и мужчина не родственники или коллеги по работе, то для приветствия «достаточно улыбнуться и слегка наклонить голову».

Также важен так называемый контакт взглядов, относимый исследователями к важнейшим элементам невербального общения ^{[4, с. 169]}. Контакт взглядов – мощный способ невербального общения. Контакт взглядов у русских является знаком интереса и дружбы. Наоборот, русские не смотрят в глаза тем людям, которым они не доверяют. Русские также не смотрят в глаза «людям на улице», т.е незнакомым людям ^{[3, с. 130]}.

Этикетом предполагается направление взгляда на лицо собеседника в целом, без фиксации на глазах.

Русские значительно меньше улыбаются, чем большинство западных и восточных народов. В России улыбка «не является атрибутом вежливого общения» улыбка не обязательна при приветствии ^{[5, с. 57]}. Н. Турунен отмечает, что у русских улыбка из вежливости носит негативную коннотацию, поскольку ассоциируется с лицемерием, искусственностью ^{[7, с. 26]}.

С этими взглядами согласны и Н. П. Вольская и др., которые пишут, что в России отсутствие улыбки в общественных местах является «нормальным». Н. П. Вольская и др. приводят пример, что, если, например, продавец не улыбается Вам, это не означает, что он «невежливый», «плохо воспитан» или «не хочет обслуживать» ^{[2, с. 98]}. Дело, скорее, связано с тем, что работники российской сферы обслуживания «поразительно неулыбчивы» в сравнении с зарубежными. Существуют разные теории о том, почему существует в России такая «поразительная неулыбчивость». И. А. Стернин считает, что ситуация такова в связи с особенностью тяжкого быта и множества испытаний, выпавших за многие века на плечи русского человека, что привело к закреплению озабоченности как нормативной бытовой мимики. Улыбка у русских – «сигнал личного расположения к человеку», т.е. улыбка выражает симпатию и доброе отношение. При этом она также «личный знак вежливости и заинтересованности».

В китайском языке, как и в русском, существует множество форм приветствий – чаще всего они безличные, но могут принимать и сложную форму с вопросом или выражением пожеланий ^{[11, с. 349]}.

Нейтрально окрашенные частотные приветствия на китайском языке:

你好! [нихао] ‘Привет!’;

您好! [ниньхао] ‘Здравствуйте!’ (уважительно);

你们好! [нимэньхао!] ‘Здравствуйте!’ (для группы лиц);

大家好![дацзяхао!] ‘Всем здравствуйте!’ (для группы лиц, более неформальное).

Ни в одной стране мира не относятся к еде так трепетно и почтительно, как в Китае, где кулинарная традиция и традиция приёма пищи является не только предметом культа, но и благоговейного почитания. Поэтому нет ничего странного в поведении китайцев, которые во время приветствия вместо привычного вопроса. Дословно этот вопрос звучит на китайском языке как: 你好!你吃饭了吗? ‘Здравствуйте! Ты ел?’. Самое удивительное в том, что китайцы привыкли приветствовать таким образом не только друг друга, но и иностранцев, а также незнакомых людей.

Для ответа на такой вопрос обычно следует ответ: 是, 谢谢! 你呢? ‘Да! Благодарю Вас! (Спасибо). А Вы?’ или 吃了! ‘Покушал!’. Интересно то, что китайцы таким образом стараются наладить с вами контакт и с надеждой будут ждать отрицательного ответа: 没有! ‘Нет!’ или 没吃! ‘Не ел!’, чтобы пригласить вас куда-нибудь перекусить для дальнейшего знакомства.

В качестве демонстрации уважения и заботы о собеседнике часто применяются стандартные вопросы о здоровье, делах и пр.:

身体好吗? ‘Как здоровье?’;

工作忙吧? ‘Занят(-а) на работе?’.

При уходе из дома, нормами этикета предполагается оповещать близких о длительности отлучки. Также принято обозначать свое возращение определенной формой приветствия: том

我回来了 ‘Я вернулся’.

Утром по отношению к соседям или родственникам возможно следующее приветствие:

睡得好吧? ‘Как спалось?’.

Стоит отметить определенные особенности обмена приветствиями при неофициальных визитах к родственникам или друзьям.

Например, гость использует такое приветствие, выражающее извинение за беспокойство:

我们来了, 打扰了! ‘Мы пришли, побеспокоили тебя!’.

Хозяину же пристало выражать радость от прихода гостей, родственников и проявлять гостеприимство:

你来了, 快坐, 快坐, 休息一下 ‘Пришел, садись, отдыхай’;

真是稀客阿! ‘Вот уж действительно редкий гость!’;

你终于来啦! ‘Наконец-то ты пришла!’.

О здоровье:

你满面红光,身体挺棒呀!‘Ты такой румяный, отличное здоровье!’.

О работе, учебе:

最近工作还顺利吧? ‘Ваша работа в последнее время идет хорошо?’;

哎呀!你瘦了. 工作太辛苦,是吗? ‘Ах! Ты слишком худой, рaботать слишком тяжело?’.

О делах:

最近干(忙)什么呢? ‘Чем последнее время занимаешься (занят)?’;

最近可好? ‘Как ты? Все в порядке?’.

Стоит отметить некоторые устойчивые формы привлечения внимания в рамках деловых приветствий:

您好!‘Здравствуйте!’;

上午好!下午好!晚上好!‘Добрый день (Доброе утро! Добрый вечер)!’;

您好!‘Приветствую Вас!’.

В целом можно отметить, что приветствия просты, носят устойчивый характер, часто употребляются и не содержат лишней информации:

Приветствия при первой встрече, знакомстве:

幸会!幸会!‘Большая честь для меня!’;

久仰,久仰! ‘Много о Вас слышал!’.

Приветствия при неожиданной встрече или после долгой разлуки:

好久不见,见到你很高兴 ‘Давно не виделись, рад(а) тебя видеть’;

真没想到在这儿看见你 ‘Вот уж не ожидал(а) тебя здесь увидеть’.

Несмотря на тот факт, что некоторые элементы этикета общии для большинства современных культур, ряд его средств являются отражением национальных культур и особенностей развития стран. В данной работе мы анализировали речевой этикет в русской и китайской лингвокультурах на примере общения и приветствия. Отсюда следует, что самым общим принципом применения этикета являются вежливость и доброжелательность.

Подводя итоги проведённого исследования, необходимо отметить, что по многим моментам делового речевого этикета русская культура кардинально противоположна китайской. То, что для русских является вполне допустимо, для китайцев может быть грубейшим нарушением этикета. Основным ценностям русского этноса присуще историческая терпеливость, оптимизм, доброта, скромность, гостеприимство, любовь к большому пространству и второстепенность материального. Эти все факторы прослеживаются в повседневном обиходе и при использовании в речевом этикете.

Китай прилагает большие усилия для того, чтобы познать культуру речевого этикета других стран, в том числе и России, а также пытается обучить мир своим определенным нормам. Это является обязательным требованием для наилучшей интеграции в мировом сообществе. Но, несмотря на то, что европейские традиции и глобализация влияют на Китай, китайский речевой этикет сохраняет в себе свои вековые ценности и традиции.

Между Россией и Китаем налажено взаимовыгодное плодотворное сотрудничество по многим важнейшим направлениям, поэтому нахождение компромисса и понимания в контексте правильного использования речевого делового этикета между представителями двух стран имеет архиважное значение. Участники делового общения должны ориентироваться на фундаментальные ценности осознанного нравственного и культурного выбора, самореализации и свободы личности. Соблюдая все вышеуказанные рекомендации по речевому этикету в контексте русско-китайского сотрудничества, можно добиться эффективной межкультурной коммуникации, формирования доверия и уважения.