Модель формирования психологической компетентности сотрудников полиции в области изучения мотивации человека

Пазухина Светлана Вячеславовна ORCID: 0000-0003-3190-3520 доктор психологических наук профессор; кафедра психологии и педагогики; Тульский государственный педагогический университет им. Л.Н. Толстого заведующий кафедрой психологии и педагогики; Тульский государственный педагогический университет им. Л.Н. Толстого 300026, Россия, Тульская область, г. Тула, Ленина, 125, оф. 542 Pazukhina Svetlana Vyacheslavovna Doctor of Psychology Professor; Department of Psychology and Pedagogy; L.N. Tolstoy Tula State Pedagogical University Head of the Department of Psychology and Pedagogy; L.N. Tolstoy Tula State Pedagogical University 300026, Russia, Tula region, Tula, Lenin, 125, office 542 pazuhina@mail.ru Другие публикации этого автора

Введение

Психологическая компетентность в профессиональной деятельности представляет собой структурированную совокупность знаний о психике, человеке, а также ряд индивидуально-личностных свойств, способствующих успешной реализации трудовой деятельности, конструктивному разрешению возникающих в ней психологических проблем, конфликтов, экстремальных ситуаций и пр. ^[1].

Сформированная до высокого уровня психологическая компетентность позволяет сотруднику полиции быть подлинным субъектом своей профессиональной деятельности, активно управлять собственными эмоциями, задействовать личностные ресурсы и способности, минимизировать затраты на выстраивание эффективной коммуникации и пр. Психологическая компетентность рассматривается как показатель зрелой личности, является условием для достижения высшей степени профессионализма, выступает внутренним инструментом успешной профессиональной деятельности, предиктором эффективных взаимоотношений в системе "человек – человек" ^[2].

А. Н. Плаксин, обобщая взгляды и позиции различных ученых, показывает, что психологическая компетентность является важным фактором повышения профессионализма сотрудников правоохранительных органов ^[3].

Требования к психологической компетентности сотрудников полиции постоянно повышаются. Различные ее компоненты анализируются в работах Д.А. Ануфриевой, Н.А. Гончаровой, К.Д. Пашенцевой, Ю.Ю. Стрельниковой и других ученых ^{[4; 5]}.

На необходимость проведения специальной психологической подготовки полицейских указывает О. А. Ульянина, отмечая в своей книге, что "выполнение основных функций ОВД невозможно без учета человеческого фактора и психологических особенностей профессиональной деятельности сотрудников" ^{[6, с. 7]}.

Н.А. Полякова в качестве значимых аспектов целенаправленной психологической подготовки сотрудников полиции называет формирование навыков установления психологического контакта с любыми категориями граждан, освоение методов психологического воздействия на людей, приобретение навыков поведения в конфликтных ситуациях, изучение этикета, приемов психической саморегуляции ^{[7, c. 145]}.

Ф. Ч. Коблов к основным аспектам, требующим углубленной психологической подготовки сотрудников органов внутренних дел, относит развитие у них таких личностно важных для служебной деятельности познавательных процессов, как внимательность, наблюдательность, профессиональная память, восприятие, мышление ^[8].

Однако такой важный аспект, как мотивационная составляющая психологической компетентности сотрудников полиции находится вне сферы исследования современных ученых, хотя имеет важное значение и для оптимизации собственной профессиональной деятельности, и для работы с другими людьми, и для кадрового управления подчиненными, поэтому нуждается в изучении и повышении уровня ее сформированности.

Мотивация в психологии определяется как совокупность побуждений, вызывающих активность индивида и определяющих её направленность. Это внутренняя психологическая характеристика личности, которая находит отражение в ее поведении и деятельности. В структуру мотивационной сферы человека входят потребности, мотивы, цели, установки, интересы, влечения, ценности.

Центральной категорией в системе мотивации является понятие мотива. Слово "мотив" происходит от французского "motif" и латинского "moveo", что в буквальном переводе означает - "двигать". Соответственно, это побуждение к деятельности, которое связано с удовлетворением потребностей субъекта, тот импульс, который придаёт человеку силы для движения к установленным перед ним целям. В этом определении четко прослеживается связь мотивов со всеми компонентами психологической структуры деятельности, которая, по А. Н. Леонтьеву, включает в себя потребности, мотивы, цели, условия, задачи (содержательный пласт), а также операции, из которых формируются действия и в итоге складывается вся деятельность (структурный блок). Поэтому, если мы хотим изучить вопросы развертывания деятельности субъекта, воздействовать на нее с целью совершенствования, изменения, коррекции, или имеем дело с ее распадом, то во всех этих случаях важно провести анализ не только внешне наблюдаемых актов поведения, но прежде всего содержательной стороны, т.е. изучить мотивы, лежащие в их основе потребности и пр.

Основная часть

Для повышения уровня психологической компетентности сотрудников полиции в сфере мотивации нами была разработана теоретическая модель и технология ее реализации в ходе специального обучающего курса - курса повышения квалификации.

Теоретико-методологической основой модели стал личностно-деятельностный подход, основоположниками которого в отечественной психологии являются Б. Г. Ананьев, Л. С. Выготский, И. А. Зимняя, А. Н. Леонтьев, С. Л. Рубинштейн и др., согласно которому личность рассматривается как субъект деятельности, который сам, формируясь в деятельности и в общении с другими людьми, начинает определять характер собственной деятельности и общения ^[9], и связанные с ним принципы: учет личностных запросов, профессиональных интересов, опыта слушателей; практикоориентированность на решение конкретных жизненных ситуаций из трудовой деятельности полицейских, анализ конкретных случаев, создание действенных рекомендаций; развитие слушателей в разных видах учебной деятельности (познавательной, исследовательской, преобразующей, проектной и др.) посредством организации субъект-субъектного взаимодействия младших со старшими по званию, опытных и начинающих сотрудников в парах, микрогруппах, командах для совместного решения поставленных учебных задач; преломление изучаемого материала и методических решений через личность слушателя (при этом вся организация учебного материала, используемые методы, приёмы, способы, упражнения и т. д. преломляются через призму обучающегося - его потребностей, мотивов, возраста, опыта, способностей, активности, интеллекта и других индивидуально-психологических особенностей).

Теоретическими концепциями мотивации, на которые мы ориентировались при создании нашей модели, выступили научные работы Е. П. Ильина, А. Н. Леонтьева, А. Маслоу и др.

Разработанная нами модель отражена на рисунке 1.

Рисунок 1. Модель повышения уровня психологической компетентности сотрудников полиции в сфере мотивации

В соответствии с представленной моделью была разработана программа по теме "Мотивация: что это и как с ней работать?", включившая в себя четыре взаимосвязанных блока: "Виды мотивов", "Преступная мотивация", "Мотивирование" и "Самомотивирование", и технологии ее реализации.

В содержании первой темы рассматривались подходы к определению понятия мотива, связь мотивов с потребностями и эмоциями человека, формула мотива, иерархическая структура мотивации, ключевые характеристики мотивации (направленность, сила, настойчивость), виды мотивов, выделяемые по разным основаниям (понимаемые, реально действующие, смыслообразующие; осознанные и неосознанные; внутренние и внешние и пр.), психологическиt механизмы возникновения потребности из нужды и мотива как опредмеченной потребности (по А. Н. Леонтьевну) ^[10] и др. При изучении этого блока в качестве эффективных показали себя такие формы, как проблемная лекция, лекция-визуализация, лекция - интервью, методы групповой дискуссии, учебного сотрудничества в парах, анализ опыта, определение видов мотивов в предъявленных ситуациях.

Вторая тема была посвящена преступной мотивации. Мотивы преступления рассматривались как обусловленные внутренними потребностями и интересами побуждения, которые вызывают у лица решимость совершить преступление; цели преступления – как идеализированные представления лица о преступном результате, которого оно стремится достичь своими действиями (по Г. Г. Щиханцову) ^[11]. Выявлялось значение мотива преступления для правильной квалификации преступного поведения. Проводился анализ содержания мотива как факультативного признака субъективной стороны состава преступления, изучалась классификация влияния мотива на квалификацию. В ходе деловых игр, разбора кейсов, анализа статистических данных вычленялись виды преступных мотивов: негативные, нейтральные, положительные; умышленные (месть, корысть, материальные затруднения, страх, тщеславие, ревность) и неумышленные (случайность, самонадеянность, неосторожность); устанавливалась специфика и частота встречаемости мотивов убийства, компьютерных преступлений, террористической деятельности (и прочие по видам преступлений); рассматривались мотивы, отягчающие наказание. Давалась психологическая характеристика типам личности преступника по мотиву совершения преступления.

В ходе изучения третьей темы слушатели получали представление о мотивировании как процессе воздействия на другого человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов. Обсуждался вопрос "Как мотивировать подчиненных?", анализировалась эффективность конкретных материальных (премии, повышение зарплаты, предоставление жилья и др.) и нематериальных мотивов (повышение должности, наделение властью, признание заслуг и пр.). В ходе ролевых игр и применения других интерактивных технологий изучались методы мотивирования сотрудников: аргументация, критика, навязывание роли, наставничество, моральное стимулирование, вовлечение, поддержка, авторитетное мнение, вознаграждение, приказ, личный пример, подражание, заражение, убеждение, критика и пр., возможности их применения в различных ситуациях и по отношению к разным подчиненным как средства стимулирования их профессиональной деятельности. Рассматривались условия и механизмы эффективного мотивирования сотрудниками полиции населения.

Четвертая тема касалась самомотивирования. Поднималась проблема недостатка самомотивации и ее причин. Рассматривались внутренние и внешние мотиваторы. Обсуждались высказывания авторитетных людей, касающиеся самомотивации, формулировались собственные позитивные мотиваторы. Анализировалась формула внутренней мотивации (ясность цели - ресурсы для ее достижения: внешние и внутренние - план в виде шагов). Рассматривалась взаимосвязь самомотивации и успеха в деятельности. проводилась психодиагностика собственной мотивации, способностей. Составлялось колесо баланса жизненных целей. Слушатели разрабатывали рекомендации по вопросу : "Как мотивировать себя?", делились собственным находками и опытом.

По итогам реализации программы курса повышения квалификации все слушатели прошли оценку знаниевой составляющей компетентности (для этого использовался тест учебных достижений), личностной (учитывались результаты психодиагностики), деятельностной (разбор кейсов, эффективность участия в активностях курса).

Заключение

Таким образом, знание мотивации человека является важной составляющей психологической компетентности сотрудника полиции. Повышение ее уровня связано с проработкой каждого ее компонента: знаниевого, личностного, деятельностного. С помощью разработанной нами модели и программы ее реализации мы апробировали эффективную технологию, что отразилось в положительной динамике изучаемых компонентов. Важным условием стало сочетание продуманного содержания, ориентированного на практические запросы сотрудников полиции, и используемых интерактивных технологий его личностно-деятельностного освоения.