Клюева Н.В., Арефьева Н.С. Проявление доверия и манипуляций в управлении

Аннотация: Статья посвящена изучению вопросов использования манипулятивных стратегий в общении у руководителей, связи манипулирования и уровня доверия у руководителей к себе и персоналу в организации. Выявлено, что проявление данных феноменов различно у представителей бизнес и бюджетных организаций. Доказано, что руководители бизнес – организаций (малый бизнес) ориентированы на использование в управлении манипулятивных стратегий, что обусловлено особенностями современной российской деловой культуры и низким уровнем доверия к себе и персоналу, работающему в организации. Исследование показало, что среди руководителей, использующих манипулятивные стратегии общения, преобладают руководители с низким доверием, как к себе, так и в организации. Доверие трудно построить и поддерживать и важной задачей является попытка выявить, на каком уровне доверия построены организационные отношения и какие факторы связаны с уровнем доверия/не доверия. В статье также дается краткая характеристика психологического портрета руководителя с точки зрения использования манипулятивных стратегий, отношения доверия/не доверия к себе/к организации на примере руководителей бизнес организаций и представителей бюджетной сферы. Это необходимо для выявления глубинных причин использования манипулятивных стратегий (прояснение мировоззренческих позиций), для понимания смыслов, которые придают руководители отношениям с персоналом.

Ключевые слова:

Abstract: The research article is devoted to the usage of manipulative strategies by the senior management as well as the relation between manipulation and the level of trust felt by managers towards themselves and personnel in an organization. The authors of the article establish that trust I displayed differently at different business and budgetary organizations. They prove that the heads of business organizations (small business) are mostly oriented at using manipulative strategies which is caused by the features of modern Russian business culture and the low level of trust towards themselves and their employees. The results of the research also show that among senior managers who use manipulative communication strategies, there is the prevailing number of managers with the low level of both selftrust and confidence in the organization. Trust is difficult to be built and supported. Therefore it is very important to understand what level of trust corporate relations are built upon and what factors influence such a level of trust or mistrust. The authors of the article also offer a brief description of a psychological profile of a senior manager from the point of view of his using manipulative strategies, his level of trust/mistrust towards himself/his organization based on the example of the heads of business and budgetary organizations. This is necessary to define the hidden reasons and motives of using manipulative strategies which can help to understand a specific meaning that senior managers give to their relations with the personnel.

Keywords: