Лингвистическая и экстралингвистическая специфика русскоязычных и англоязычных текстов этических кодексов в диахроническом аспекте

Мухортова Ирина Игоревна ORCID: 0000-0003-2987-2876 кандидат филологических наук преподаватель высшей категории ОД "Иностранный язык", Московский кадетский корпус «Пансион воспитанниц Министерства обороны Российской Федерации» 125284, Россия, Московская область, г. Москва, ул. Поликарпова, 21 Mukhortova Irina Igorevna PhD in Philology Teacher of Highest Qualification Category, Boarding School for Girls of Ministry of Defense of Russian Federation 125284, Russia, Moscow region, Moscow, Polikarpova str., 21 Irene8181@mail.ru

Актуальность темы обусловлена тем, что современное поколение становится свидетелем трансформаций подачи информации на вербальном и невербальном уровнях в практике общения и оказания коммуникантами воздействия друг на друга. Этому способствует свободный доступ в Интернет-пространство, большой выбор веб-сайтов и приложений, использование различных гаджетов, в частности смартфонов. Подобные тенденции актуализируют распространение семиотически осложненных поликодовых систем, вносят существенные коррективы в жанровое исполнение институционального дискурса, формы презентации информации, в результате чего наблюдается компрессия подачи материала в цифровой среде, появление дополнительных компонентов таких, как анимация, фото, аудио, видео аналоги которой невозможны в офлайн.

Предметом исследования являются структурные, жанрово-содержательные и языковые особенности англоязычных и русскоязычных текстов этических кодексов банков в диахроническом аспекте.

Для анализа специфики англоязычных и русскоязычных текстов используются описательный и сопоставительный методы, в рамках системного подхода позволяющие обеспечить аналитическое описание особенностей рассматриваемых текстов банковского дискурса.

Научная новизна исследования определяется впервые предпринятой попыткой проведения сравнительно-сопоставительного анализа специфики текстов этических кодексов банков в диахроническом аспекте на материале английского и русского языков. Описано влияние цифрового контента на специфику текстов банковского дискурса.

Этические кодексы представляют собой тексты, относящиеся к современной документной коммуникации, а именно к официально-деловому стилю и документной лингвистике или ее периферии. Теоретической базой исследования являются труды отечественных и зарубежных авторов: Е.В. Бирюкова, С.В. Броженко, Т.Ю. Махортова, Е.С. Полякова, Д. Кристалл и др. ^{[1, 2, 6, 7, 12]}.

Основная часть

В последние годы в результате обострения мировой обстановки мировые рынки претерпели тектонические изменения. Снижение реальных доходов населения во многих странах привело к заметному падению потребительского спроса, что привело к существенным изменениям в текстах банковского дискурса.

Ввиду процесса глобализации и развития коммуникативного пространства Интернета бόльшая часть информации о работе банков оцифрована и представлена на сайтах банков или других специализированных сайтах. Для цифрового формата банковского дискурса может быть характерна бόльшая компрессивность информации, атемпоральность, модальность реальности и вероятности, которые могут передаваться посредством использования инфинитива.

Банковский дискурс может быть представлен креолизованными текстами этических кодексов, банковских проспектов, информацией, представленной по работе с онлайн-банками непосредственно на сайтах банков с гиперссылками и видеороликами.

Большинство банков имеют кодексы корпоративной этики банка и деловой этики, или этические кодексы, которые представляют собой принципы и правила делового поведения и этики сотрудников.

По определению И. А. Стернина и Н. Ф. Панферовой, этический кодекс — это нормативный документ, устанавливающий правила и стандарты поведения и взаимоотношения сотрудников в ходе рабочего процесса [Стернин: http].

Англоязычные и русскоязычные кодексы корпоративной этики имеют схожие и отличительные характеристики.

Институциональная банковская коммуникация представляет собой использование специфических вербальных и невербальных средств интерактивной деятельности участников общения, отражающегося в статусно-ролевых отношениях деятельности банка как института.

Банковский документооборот обладает своей спецификой, что не может не отражаться на языке документов в данной сфере. Банковские тексты могут содержать экономическую и юридическую терминологию. Наличие императивности и номинативности обусловливается принципами официально-делового стиля, в частности использованием канцеляризмов.

Еще до начала пандемии 2020 года англоязычные и русскоязычные кодексы в языковом плане характеризовались атемпоральностью и модальностью реальности и вероятности или значением одновременности посредством использования модальных глаголов с простыми формами инфинитива или модальными словами:

Noncompliance with applicable ethics laws and regulations can result in significant legal and regulatory exposure to the firm… ^[10]. / Несоблюдение применяемых законов и нормативных актов в области этики может привести к значительному юридическому и регулирующему воздействию на фирму…

Работникам необходимо прилагать все усилия для минимизации любых рисков клиента и делового партнера ВТБ ^[9].

Номинативные конструкции и термины также характерны для этических кодексов:

…. verbal harassment, such as derogatory comments or slurs … ^[13]. / … словесная агрессия, такие как уничижительные комментарии или оскорбления …

… действия, направленные на искажение отчетности … ^[4].

Англоязычные и русскоязычные тексты этических и корпоративных кодексов до 2020 года чаще встречались в форматах Ward и PDF, что часто способствовало идентичности структурных и жанрово-содержательных характеристик текстов: деление на абзацы, выделения определенным шрифтом, цветом, отсутствие или минимальное использование иллюстрационного контента.

Тем не менее наблюдались определенные различия. В англоязычных текстах банковского дискурса помимо общих разделов присутствовали описания норм поведения и межличностных отношений сотрудников банка, дополнительные разделы, исключающие возможные форс-мажоры:

Discrimination and harassment ^[11]. / Дискриминация и агрессия.

Diversity & Inclusion [Там же]. / Различия и инклюзивность.

Следует отметить, что для этических кодексов на английском языке актуальны рекламные слоганы:

At Bank of America, we give everyone a fair opportunity to be part of our team and to excel, and we base decisions and rewards on facts and results [Там же]. / В Bank of America мы предоставляем всем одинаковые возможности стать частью нашей команды и преуспеть, а наши решения и вознаграждения основываются на фактах и результатах.

Русскоязычные тексты отмечены типовыми и универсальными элементами, разделы унифицированы и структурированы. Банковский документооборот на русском языке отличается общностью разделов для различных подвидов данного типа инструкций: о кодексе этики, соблюдение этических принципов на работе, приверженность этичным практикам ведения бизнеса и т.д.

На основе представленной информации можно заключить, что в самом начале XXI века тексты в большей степени типовые и унифицированные и практически лишены цифрового контента. Большая вариативность структурной, жанрово-содержательной и языковой специфики характерна для англоязычных текстов банковского дискурса.

20-е годы XXI век отмечены активной цифровизацией общества, поэтому в условиях глобального перехода в коммуникативное пространство Интернета различные сферы жизни общества, в том числе банковское дело, являющееся жизненно важным с социальной и экономической точек зрения, представляется актуальным с позиции социолингвистического и прагмалингвистического подходов к изучению банковского дискурса.

Банковские этические кодексы по мере развития трансформируются в креолизованные тексты, которые не только определяют круг обязанностей, норм поведения и ответственности банка и его сотрудников в общем, независимо от занимаемой должности, но и осуществляют речевое воздействие посредством стратегий рационалистического типа (Е.В. Нагорная, Е. Пели), направленных на демонстрацию своего рекламируемого продукта. Таким образом, коммуникативное намерение автора имеет явно выраженный рекламный характер. Это один из важнейших признаков этического кодекса, так как обязательным структурным элементом данного типа банковских текстов является предисловие, содержащее в себе вступление, миссию и ценности банка, тем самым позиционируя определенным образом свой финансовый институт. В связи с этим банковские тексты подобного типа призваны проинформировать и привлечь внимание информацией, воздействующей большей степенью на рациональную сферу потребителя:

We know that we need to be flexible, responsive and accountable for our actions ^[14]. / Мы знаем, что нам нужно быть гибкими, отзывчивыми и ответственными за свои действия.

Действовать на благо общества — неотъемлемая часть нашей корпоративной культуры ^[5].

Англоязычные этические кодексы стараются «прорекламировать» свой бренд и тем самым привлечь внимание новых клиентов. В связи с этим часто используются параллелизм и просты предложения:

We do the right thing.

We power potential.

We stay a step ahead.

We draw strength from diversity.

We put people first ^[14]. / Мы поступаем правильно.

Мы обладаем мощным потенциалом.

Мы на шаг впереди.

Мы черпаем силу в разнообразии.

Мы ставим людей на первое место.

Русскоязычные банки используют подобную технологию при декларации своих ценностей:

Мы с готовностью помогаем друг другу, работая на общий результат.

Мы помогаем расти и развиваться нашим коллегам.

Мы открыты, уважаем коллег и доверяем друг другу ^[5].

Важным жанровым признаком этических кодексов считается неразделимость речи автора и адресата в текстах этого жанра. Подобное явление может объясняться ориентированностью банков на желание клиента независимо от декларируемых принципов деятельности. Кодексы корпоративной этики банка в обоих языках имеют четко организованную структуру, формальные и содержательные признаки членения текста. Характерно использование предложений, выражающих потенциальность осуществления действия, его абстрагированность от конкретных временных рамок, возможность, предположение и обобщенность:

JPMorgan Chase is committed to ensuring employees act with honesty and integrity, treat customers fairly, and exercise sound judgment ^[10]. / JPMorgan Chase стремится к тому, чтобы сотрудники действовали честно и неподкупно, справедливо относились к клиентам и практиковали здравые суждения.

Банк создает для своих акционеров максимально благоприятные условия для участия в Общем собрании ^[3].

Ведущие банки представляют не только креолизованные тексты этических кодексов, но интерактивные версии на сайтах банков, с использование гиперссылок, насыщенного цифрового контента.

Англоязычные банки в силу высокого уровня цифровизации данной сферы предлагают контакты в виде: номера телефона, ссылок, гиперссылок и QR-кода.

Для целевой аудитории часто используются слоганы или определенные слова с необходимой коннотацией, воздействующей на потенциального клиента:

Life’s better when we’re connected ^[14]. — Жизнь лучше, когда мы вместе.

Русскоязычные банки достигли высокого уровня цифровизации контента. Так, например, Сбер банк предоставляет интерактивную версию своего этического кодекса и является флагманом среди Российских банков. На сайте банка представлены чек-листы вопросов для самопроверки после ознакомления с каждым разделом корпоративного кодекса:

…Соответствует ли решение или действие (бездействие) законодательству, Кодексу, другим внутренним документам Банка?

Является ли данное решение или действие (бездействие) логичным и обоснованным с точки зрения интересов Банка?... ^[5].

Расширились разделы кодексов русскоязычных банков, включающие дискриминацию, психологическое давление, агрессию:

Мы считаем недопустимой дискриминацию по возрасту, полу, гендеру, национальности, расе, политическим и религиозным взглядам, особенностям здоровья, социально-экономическому статусу и другим характеристикам, не связанным с профессиональными качествами человека и выполнением должностных обязанностей [Там же].

Таким образом, русскоязычные тексты этических кодексов банков в 20-е гг. XXI века достигли высокого уровня интерактивности, цифровизации и глобализации контента.

Заключение

В результате проведенного исследования выявлено, что революционные и эволюционные изменения, протекающие в XXI веке, способствуют развитию информационной среды, меняя не только структуру и состав документных текстов, но и создающие их лингвистические и экстралингвистические средства. Тексты этических кодексов ведущих англоязычных и русскоязычных банков имеют свои лингвистические и лингвокультурологические особенности в том числе.

На основе выполненного анализа можно утверждать, что банковские тексты в обоих языках отличаются большим распространением семиотически осложненных поликодовых систем и наличием креолизованных текстов с высоким содержанием слоганов и предоставлении гиперссылок. Креолизованные тексты регламентированы письменным литературным стандартом языка, включают высокоупотребительную тематическую лексику, юридические и экономические термины. Структурные и жанрово-содержательные особенности анализируемых текстов разнообразны в зависимости от конкретного банка и линвокультурологического аспекта, однако характеризуются общностью ключевых разделов и приоритетной информации о банке.

Несмотря на то, что далеко не все русскоязычные банковские тексты имеют цифровой контент, некоторые из них превосходят по уровню цифровизации и структурному, жанрово-содержательному и языковому разнообразию англоязычные аналоги.