Перспективы развития электронной торговли: возможности и угрозы

Постановка задачи

Современные экономические процессы и системы подвержены воздействию двух важнейших процессов современности: цифровизации и глобализации. Цифровизация оказывает все большее влияние на все сферы экономики и ее отдельные сегменты. В частности, в последние годы высокие темпы роста демонстрирует электронная торговля. В контексте цифровизации экономики усиливается технологическая составляющая данного сегмента торговли: внедряются новые инструменты, поддерживающие искусственный интеллект, аналитику больших данных, автоматизацию бизнес-процессов, развиваются платформенные решения. Параллельно процессы интеграции и глобализации экономики стимулируют появление новых видов, форм продаж и каналов распределения товаров на глобальном рынке. Одной из таких форм торговли является электронная торговля.

Целью исследования является анализ перспектив развития электронной торговли и сопряженных с ним возможностей и угроз для потребителей, торгового бизнеса и национальной экономики в целом.

Инструментом исследования принята методология институционального подхода, которая предполагает учет в теоретическом анализе эволюции торговли широкого спектра неэкономических факторов: социальных, научно-технических, технологических и прочих. Информационной базой исследования послужили данные Ассоциации компаний Интернет-торговли, Национальной ассоциации дистанционной торговли, труды отечественных и зарубежных ученых.

В трудах российских и зарубежных исследователей широкое распространение получили такие термины, как электронная коммерция, цифровая торговля, безбумажная торговля, дистанционная торговля, Интернет-торговля, онлайн-торговля, онлайн-ритейл. Порой авторы трактуют их как синонимы, однако большинство российских исследователей в основном придерживаются мнения о наличии определённой иерархии данных понятий и соотнесения их как части к целому. Систематизация дефиниций, в том числе термина электронной торговли, представляется нам важной не только в теоретическом, но и в практическом плане, так как позволит четко очертить сферу её функционирования и однозначно оценивать статистически объемы и темпы ее развития, а также сравнить их с сопоставимыми зарубежными показателями.

В трудах зарубежных исследователей общепринятым является термин «e-commerce» (сокращенно от electronic commerce, дословный перевод ­ «электронная коммерция»), обозначающий продажи как товаров, так и услуг в режиме онлайн ^[1]. Декларация о глобальной электронной коммерции, принятая на Министерской конференции ВТО в мае 1998 г. значительно шире трактует термин «e-commerce», добавляя в него фазы производства и распределения: «производство, распределение, маркетинг, продажа или поставка товаров и услуг с помощью электронных средств» ^[2]. Такое толкование представляется нам слишком расширительным. Оно явно выходит за рамки торговли, которая ограничена рамками сферы обращения. Другие зарубежные источники, напротив, фактически приравнивают суть электронной коммерции к торговле, интерпретируя её как продвижение, продажу и покупку товаров и услуг в сети Интернет ^{[3, 4]}.

Исследованиями в сфере электронной коммерции и электронной торговли занимались российские учёные: И. Г. Балабанов, Л. А. Брагин, Л. П. Гаврилов, И.В. Гончарук, Г.Г. Иванов, М. Делибатова, М. А. Медведева, Т. В. Панкина, А.И. Савельев и др. ^{[5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12]}. Большинство исследователей трактуют дефиниции «электронная коммерция» и «электронная торговля» как синонимы на основе калькирования англоязычного термина «e-commerce» ^{[5, 7, 8, 9]}. Другие справедливо разделяют данные дефиниции, прежде всего исходя из того, что в традиционном понимании дефиниция «коммерция» значительно шире по сфере своего охвата термина «торговля» ^{[6, 11]}.

Критический анализ литературных источников позволил сделать следующие выводы. На наш взгляд, содержательно следует выделить три понятия: электронный бизнес, электронная коммерция и электронная торговля. Самое общее, самое широкое понятие ­ электронный бизнес. Оно включает в себя совокупность бизнес-процессов, телекоммуникационные сети, информационные технологии и электронные процедуры, необходимые для осуществления предпринимательской деятельности. Электронная коммерция является составной частью электронного бизнеса, инструмент взаимодействия между продавцом и покупателем, при котором хотя бы один из ключевых параметров сделки по передаче прав собственности на товары и услуги осуществлен электронным способом. Представляется, что определение электронной коммерции, предложенное М. А. Медведевой, является достаточно емким и содержательным. Она рассматривает электронную коммерцию как «процесс покупки, продажи, передачи или обмена продуктами, услугами и информацией с помощью электронных средств коммуникации» ^[10]. Электронная торговля, является составной частью электронной коммерции и ограничивается деятельностью по осуществлению исключительно договоров купли-продажи. Электронная торговля является составной частью электронной коммерции. Под электронной торговлей следует понимать коммерческую деятельность, направленную на осуществление актов купли-продажи товаров с использованием информационных систем, в том числе сети Интернет и электронных процедур. использованием информационных систем, информационно-коммуникационной сети Интернет и электронных процедур.

Анализ развития рынка электронной торговли

В настоящее время электронная торговля является одним из самых динамично развивающихся сегментов торговой сферы и национальной экономики в целом любой страны, характеризующих влияние цифровых изменений современной жизни. Ряд исследователей склонны даже рассматривать ее как «индикатор развития цифровой экономики» ^[13].

Источниками аналитической информации о состоянии и тенденциях развития электронной торговли в глобальном масштабе являются официальные отчеты международных организаций, регулирующих международную торговлю: Всемирная торговая организация, Всемирная таможенная организация, Конференция Организации Объединенных Наций по торговле и развитию, а также международные и национальные банки, ассоциации, объединяющие участников рынка электронной торговли, консалтинговые компании. В России источниками такой аналитики являются: Ассоциация компаний Интернет-торговли (АКИТ) ^[14] и Национальная ассоциация дистанционной торговли (НАДТ) ^[15], которые проводят собственные исследования рынка электронной торговли и его ключевых участников.

По данным АКИТ объем покупок, совершенных россиянами в российских и зарубежных интернет-магазинах, составил в 2021 году 3,221 трлн рублей, что на 58,5% больше, чем в 2019 году. В 2020 году произошел рост доли локального рынка Интернет-торговли РФ, которая увеличилась до 86% (против 71% в 2019 году). Значительное снижение доли трансграничного рынка связано с пандемией, вызвавшей ограничения грузоперевозок и, как следствие, увеличение сроков доставки покупок ^{[8, 14, 16]}.

Стремительное развитие внутренней электронной торговли вызвало формирование: «100 тыс. новых рабочих мест; 80 млрд рублей «дополнительных поступлений в российский бюджет в виде налоговых отчислений (без учета НДС)» и около 2 млрд рублей в виде таможенных платежей» ^[18]. Одновременно трансграничные компании начали активную локализацию бизнеса в России, продемонстрировав готовность инвестирования в развитие трансграничной электронной торговли. По прогнозу АКИТ в 2021 году тенденция роста рынка Интернет-торговли сохраниться, при этом темп прироста прогнозируется на уровне 8% при сохранении доли локального рынка на уровне 86%.

Рис.1. Динамика рынка Интернет-торговли РФ, в млрд. руб.

(составлено автором по данным АКИТ) ^[14].

В общем объёме оборота розничной торговли доля электронной торговли РФ составила 9,6%. Несмотря на то, что данный показатель увеличился за последние три года практически в 2 раза, доля электронной торговли в общем обороте розничной торговли РФ еще пока отстает от показателей мировых лидеров: Великобритания – 27,6%, КНР – 24,5%, США – 13,6% ^[14], однако при сохранении сложившихся темпах роста уже через, 3-5 лет может войти в тройку стран-лидеров.

Эволюция форм торговли

Выделяет две формы розничной торговли: магазинная и внемагазинная ^[19]. Магазинная или традиционная торговля предполагает совершение покупки покупателем в стационарной торговой сети путем прямого контакта с продавцом и возможностью непосредственного ознакомления покупателя с товаром. Внемагазинная ­ совершение покупки вне торговой сети. Таким образом, в основе получившего широкое распространение понятия «дистанционная» торговля исторически и логически лежит понятие «внемагазинная» торговля. Между тем, данные понятия не являются синонимичными. Сущностным идентификатором дистанционной торговли является способ получения информации о товаре, исключающий «возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром (образцом товара) до заключения договора купли-продажи» ^[20]. Получить информацию о товаре при дистанционной торговле потребители могут как с использованием информационно-коммуникационных средств, «так и с использованием традиционных средств обмена данными («бумажные» каталоги, буклеты)» ^{[21, с. 2]}.

Широкое распространение среди исследователей получил термин «посылочная» торговля ^{[22, 23]}. Он даже также зафиксирован в национальном стандарте — ГОСТ 51303 «Торговля Термины и определения» ^[20], который рассматривает его как вид дистанционной торговли. Между тем, нам представляется использование термина «посылочная» торговля неправомерным, так как в основу классификации видов торговли положен не способ получения информации о товаре, а способ доставки путем почтовых отправлений. В этой связи следует согласиться с позицией экспертов НАДТ, которые включают в ее состав: торговлю по каталогам; торговлю посредством телевидения (радио) и электронную торговлю ^[15].

Исследование истории возникновения и эволюции дистанционной торговли ^{[21, 23, 24, 27]} позволило автору выделить несколько пиковых точек в ее развитии.

Отсчет целесообразно начать с формирования торговой бизнес-модели, которая использовала в качестве источника информации о товаре некий прообраз каталога и почтовую инфраструктуру для доставки товаров потребителям (70-е гг. ХIХ в.). Дистанционная торговля зародилась в северных штатах США, когда возникала реальная необходимость снабжения населения сельской местности и труднодоступных регионов потребительскими товарами, в которых розничная торговля могла предложить лишь ограниченный ассортимент товаров. Почтовая инфраструктура явилась фактически единственно возможным инструментом доведения потребительских товаров до населения. Позднее торговля по каталогам получила развитие в Европе. В дореволюционной России, территория и плотность населения которой была во многом аналогична США, дистанционная торговля появилась лишь в начале ХХ в., однако широкого распространения она не поучила.

Следующий историческим пиком развития дистанционной торговли можно признать 50–60-е гг. ХХ в. Магазинная форма в этот период достигла своего расцвета. В этот же период, параллельно происходит развитие торговли по каталогам. Активно растут такие компании, как Quelly, ОТТО, Nekermann, Peter Justensen и другие. Основным социально-экономическим фактором, стимулирующим активное развитие дистанционной торговли, стала очередная волна эмансипация женщин, их массовый выход на работу, кардинальное изменение патриархального семейного уклада, которое потребовало сокращение времени на ведение домашнего хозяйства и посещение торговых предприятий. В 70–80-е гг. ХХ в. в дистанционной торговле благодаря развитию научно-технического прогресса появляется новый информационный канал для потребителей — телевидение (радио).

Следующий эволюционный пик в развитии дистанционной торговли начинается в 90-е гг. ХХ в. Он характеризуется выделением собственно электронной торговли в состав дистанционной. Этому способствовало развитие научно-технического прогресса, а также масштабное распространение Интернет-технологий. Процессы концентрации капитала в торговле привели к появлению торговых мега-форматов, развитию торговых сетей. Торговые компании, работающие в традиционном формате, создают параллельно Интернет-магазины. Происходит вовлечение в оборот дистанционной торговли новых товарных групп, развивается омниканальность, происходит взаимная трансформация и взаимопроникновение видов дистанционной торговли. Параллельно с организационно-технологическими факторами на данном этапе существенное влияние на развитие дистанционной торговли оказывают социальные: очередной рост социального статуса женщин, их признание в бизнесе и общественно-политической жизни общества, а также формирование основного покупательского ядра из представителей поколения Х и вхождение в платежеспособный возраст поколения Z ^[29]. Розничная торговля окончательно перешагнула национальные границы государств за счет развития электронной трансграничной торговли.

В настоящее время можно зафиксировать очередной пик в эволюции дистанционной, в первую очередь электронной торговли. Пандемия Covid-19 и связанные с ней ограничительные меры карантинного характера явились катализатором интенсивного ее развития в том числе с бесконтактной доставкой. Произошли кардинальные сдвиги в структуре и культуре потребления. Представляется, что 2020 г. в развитии электронной торговли стал своеобразной «точкой невозврата», когда дистанционный формат торговли охватил практически всю потребительскую аудиторию.

Возможности и угрозы

Развитие электронной торговли формирует целый спектр возможностей и угроз для всех её участников. К участникам процесса электронной торговли относятся: государство; хозяйствующие субъекты (торговые предприятия, поставщики, сервис-провайдеры, владельцы агрегаторов) и потребители.

Таблица 1. Возможности и угрозы развития электронной торговли

Потребители, несомненно, получат от развития электронной торговли социально-экономический эффект, суть которого заключается в новом качестве потребления. Экономический эффект, прежде всего, проявляется в экономии потребительских расходов. Социальный эффект – это высвобождение времени потребителей на совершение покупки и повышении качества обслуживания за счет удобства поиска и оплаты товаров; отсутствие временных и географических ограничений для совершения покупки; персонификация товарного предложения; возможность выбора условий оплаты и доставки. При этом следует понимать, что часть покупательской аудитории не будет вовлечена в процесс электронной торговли в силу целого ряда причин важнейшим, важнейшими из которых являются вероятность обманутых покупательских ожиданий и наличие разрыва (временного лага) между фактом совершения покупки и фактом получения товара покупателем [9 с. 2068, 23 с. 95].

Субъекты предпринимательской деятельности в сфере электронной торговли могут получить экономический эффект за счет сокращения периода окупаемости торгового бизнеса; относительно небольшого объема первоначальных финансовых инвестиций, расширения ассортиментной линейки путем минимизации товарных запасов, а также сокращения и изменения структуры торгового персонала. Главными угрозами для субъектов хозяйствования, которые необходимо минимизировать или нейтрализовать, являются отсутствие прямого контакта с потребителями и высокая зависимость от IT-технологий.

Для национальной экономики в целом положительным эффектом является развитие розничного товарооборота, который сопровождается ростом поступлений налоговых и таможенных платежей. При этом, государство должно гарантировать защиту прав потребителей, а также нейтрализовать риск падения конкурентоспособности малого и среднего торгового бизнеса, в том числе в сфере электронной торговли.

Заключение

Подводя итог, можно констатировать следующие результаты и выводы.

Критический анализ литературных источников позволил автору выстроить иерархию понятий: электронный бизнес, электронная коммерция и электронная торговля.

Исследование истории эволюции форм торговли, позволило доказать, что электронная торговли является видом дистанционной торговли. Предложенная автором этапизация развития дистанционной торговли, позволила определить исторические пики ее развития, в том числе этап выделения электронной торговли в самостоятельный вид.

Результаты анализа рынка электронной торговли позволили сделать следующие выводы: 1) электронная торговля является одним из динамично развивающихся секторов экономики, генерирующим новые рабочие места и налоговые поступления; 2) основными предпосылками активного развития рынка электронной торговли являются процессы цифровизации и глобализации экономики; 3) катализатором развития электронной торговли явилась пандемия Covid­19 и связанные с ней карантинные ограничения. В развитии электронной торговли 2020 г. стал своеобразной «точкой невозврата», когда дистанционный формат торговли охватил практически всю потребительскую аудиторию.

Развитие электронной торговли формирует целый спектр возможностей и угроз для всех её участников: государства; хозяйствующих субъектов и потребителей Выявленные автором возможности и угрозы могут служить основой для разработки комплекса мероприятий по использованию возможностей и снижению риска угроз, вызванных развитием электронной торговли, который определит перспективы ее развития.