Потребление информации СМИ и профессиональная компетентность студента

Постановка проблемы

Предмет рассмотрения статьи – проблема формирования и актуализации профессиональных компетенций будущих специалистов в сфере рекламы и связей с общественностью в контексте особенностей и динамики информационного потребления современной молодежи.

Профессиональная компетентность будущего специалиста по массовым коммуникациям складывается из способности использовать многообразие достижений отечественной и мировой культуры в процессе создания медиатектов и коммуникационных продуктов, системы устойчивых представлений о запросах и потребностях современного общества и аудитории в массовой информации, способности отвечать на данные информационно-коммуникационные запросы различных аудиторий, из навыка анализа медиатекстов и способности прогнозировать их эффекты и последствия при условии соблюдения принципа социальной ответственности. Все перечисленное предполагает не просто высокий уровень коммуникабельности и осведомленности о текущей ситуации в сфере СМИ, но и языковое чутье, владение эстетической стороной речи в части использования разнообразных средств речевого воздействия, навыки редактирования, высокий уровень информационной культуры и, безусловно, постоянную речевую практику.

Филологические основы профессиональной деятельности закладываются с первого курса в ходе изучения базовых дисциплин, в частности, курса теории и практики массовой информации.

Проблема многоуровневая, так как, с одной стороны, студенты демонстрируют общие тенденции своей возрастной группы (18 – 24 лет) – падение интереса к вещательным и печатным СМИ, рост недоверия к традиционным каналам коммуникации, далее – фиксируемое падение уровня грамотности, снижение объемов чтения художественных, публицистических и научно-популярных текстов, что сказывается на уровне развития других видов речевой деятельности (слушание, говорение, письмо); с другой – ориентированы на рекламу и пиар-коммуникации как сферу своей будущей профессиональной деятельности, которая ассоциирована у них с перспективностью приложения творческих усилий, финансовой успешностью и личной эффективностью.

Данные обстоятельства есть не вполне благоприятный контекст для интенсивного формирования специалиста в области массовых коммуникаций.

Как показывает многолетний опыт входного тестирования студентов-первокурсников, они слабо ориентируются в многообразии существующих СМИ, практически не ориентируются в персоналиях качественной журналистики, мотивируя это несовпадением с личными интересами и тематическими запросами, отсутствием времени на просмотр и чтение информации СМИ, в ряде случаев – отсутствием технических возможностей ввиду различных условий организации студенческого быта.

Проблемам взаимодействия различных видов современных СМИ и массовой аудитории в последние несколько лет посвящено колоссальное количество научных работ (см., например, [1-2, 4-8, 10, 12, 14]), проведены масштабные социологические исследования (см.: «Интернет против телевидения: битва продолжается (ВЦИОМ)» ^[3], «Телевидение глазами телезрителей, 2017» ^[7], а также отраслевые доклады: «Телевидение в России в 2017 году» ^[11], «Российское телерадиовещание и Интернет. Состояние, тенденции и перспективы развития в 2019 году» ^[9]), регулярно изучается потребительское поведение и предпочтения россиян по запросу участников медиа-рекламного рынка ^[15].

Главным стимулом смены коммуникационных парадигм и увеличения востребованности Интернет-источников исследователи видят обострение проблемы доверия к телевидению и журналистике в целом как социальному институту ^{[2, 4, 7]}. Согласно данным исследования И. А. Полуэхтовой «Телевидение глазами телезрителей. 2000 - 2017», федеральные каналы теряют молодую аудиторию быстрее, чем ТВ в целом ^[7]. А. А. Ефанов приходит к выводу, что «в условиях информационного общества «культура доверия» аудитории к СМИ стала представлять собой систему медиа-дифференцированного отбора - обращения к менее ангажированным источникам информации (в частности, Интернету), предлагающим альтернативные точки зрения» ^{[2, с. 89]}.

Е. В. Овчинская ^[5] в работе, посвященной исследованию практик телепотребления российской молодежи, вслед за И. А. Полуэхтовой ^[6] справедливо отмечает факт большей свободы и индивидуализации медиапотребления в связи с быстрым освоением молодыми людьми новых технологий.

Цели анкетирования и практические области применения результатов

В первые две недели 2020 – 2021 учебного года нами проведено сплошное анкетирование студентов-первокурсников направления обучения «42.03.01 Реклама и связи с общественностью» с целью выявления специфики медиапотребления - качественно-количественных его показателей, общей компетентности студентов в сфере СМИ как области будущей профессиональной деятельности, понимания ими актуальных тенденций и ближайших перспектив развития масс-медиа, а также с целью определения наиболее востребованных у молодежи каналов информации и причин такого предпочтения.

Исследование планировалось и реализовывалось для последующего решения двух практических задач:

1) отталкиваясь от полученных результатов, выстроить более эффективно учебную коммуникацию в рамках изучения теоретико-практических вопросов функционирования современных СМИ. Как минимум - повысить уровень медиаграмотности как средства противодействия манипулятивным технологиям масс-медиа, стратегическая цель – медиаобразование как профильная профессиональная подготовка;

2) использовать данные о предпочтениях респондентов в области содержания, форм и каналов массовой информации для прогнозирования возможных социально-культурных эффектов, выявления проблемного поля речевой практики с дальнейшей проработкой этих моментов при выполнении тренировочных упражнений – создании текстов для СМИ, отвечающих высоким требованиям речевой культуры, обладающих композиционной завершенностью, идейно-смысловой целостностью, демонстрирующих компетентность студентов в технологиях и формах массовой коммуникации в целом.

Постановка данных задач неслучайна и обусловлена результатами и общей направленностью научных работ последних лет. Так, А. М. Шестерина в исследовании культурной среды города фиксирует проблемы, возникающие на пересечении медиасферы и культурного поля региона: «…Ощутимы и процессы определенной стагнации, отставания телевидения в целом. Региональное ТВ сегодня можно охарактеризовать как более консервативное по отношению к общероссийскому, бедное в жанровом аспекте» ^{[14, с. 32]}. Сетевое видео, в противовес, «отличается большей широтой тем, яркой персонифицированностью, нонконформизмом, с одной стороны, и акцентированием позитивистской и гедонистической парадигмы мышления <…> Видеоблоги культурно-просветительской направленности нередко можно охарактеризовать как псевдодокументальные, созданные в жанрах докьюментари или мокьюментари и не столько приобщающие людей к культурным ценностям, сколько отталкивающие аудиторию от высоких образцов искусства» ^{[14, с. 34]}.

Одна из причин А. М. Шестериной справедливо видится в низком уровне подготовки журналистских материалов: «В передачах культурной тематики часто отмечается примитивизация сложных явлений, стереотипизация: одни и те же лица, одни и те же события, отсутствие поиска новых форм, утрата традиций. В результате наблюдается эффект понижающей селекции (качественный зритель не воспроизводится)» ^{[14, с. 35]}. О разрушении механизма воспроизводства телеаудитории и других взаимосвязанных социокультурных эффектах медиатизации пишет в своих работах и И. А. Полуэхтова ^[6].

Оценке культурного состояния аудитории СМИ посвящена также статья С. Л. Уразовой ^[12]. Автор делает акцент на проблемах речевой коммуникации, рассматривая телевидение как индикатор лексических навыков, речевой практики и предпочтений социума. Среди негативных вербальных характеристик экранной коммуникации, утверждаемых в качестве норм речевого поведения, по мнению С. Л. Уразовой, – «доминирование речевой агрессии, скабрезных шуток, вульгаризмов, сниженной лексики, примитивных фраз» ^{[12, с. 78]}.

А. А. Ефанов, характеризуя другой немаловажный феномен современных медиа – процесс пиаризации, отмечает его амбивалентность: «С одной стороны, коммуникационные каналы и субъекты PR-деятельности добиваются привлечения внимания, инспирирования резонанса – социальных движений не только в виртуальном, но и социальном пространстве (как итог – повышения рейтингов и прямой монетизации «успеха»), с другой, – пиаризация приводит к дискредитации медиа, когда онлайн-издания и телеканалы начинают восприниматься как PR-инструменты (что противоречит канонам СМИ), в результате чего происходит усиление «кризиса доверия»» ^{[1, с. 34]}. Данный вывод согласуется с утверждением И. А. Полуэхтовой: «В конкуренции с Интернетом телевидение утрачивает прежнюю культурную значимость. Наиболее заметны эти изменения в среде молодежи: телевидение перестает быть главным «ньюсмейкером» для молодых россиян, все больше воспринимается как «вторичное» медиа для фона. Цифровое неравенство ведет к углублению различий в практиках медиапотребления представителей молодых и старших возрастных групп, а нарастающая фрагментация усиливает различия в телевизионном опыте и повестках дня различных социальных групп» ^{[6, с. 78]}.

Молодое поколение отличается снижением способности к концентрации внимания и запоминанию, мгновенной гиперэмоциональностью, нарастающей потребностью в интерактивном взаимодействии. Результат – медиатексты становятся лаконичнее, ярче вербально и визуально, сообщение заключается в более эмоциональную форму – всё для того, чтобы успеть попасть в 8-9 секунд так называемого «окна внимания». В условиях «атакующей» информации сознание молодежи настроено на быстрое переключение. Эти особенности медиапотребления учитывались при формировании рабочей гипотезы исследования, равно как и зафиксированные в научной литературе общие тенденции отрасли, и, безусловно, должны приниматься во внимание в процессе подготовки профессиональных кадров для СМИ.

Результаты исследования

Исследование проводилось с использованием социологических методов. Разработанная для этой цели анкета (состояла из трех частей, две из которых были направлены на получение конкретной информации в соответствии с рабочей гипотезой, третья часть обобщала персональные данные респондентов) была размещена на Интернет-ресурсе «Google Forms» в сентябре 2020 г. Записано 98 ответов при общей численности претендентов – 127 чел. Полученные результаты можно считать вполне репрезентативными, отражающими реальные практики взаимодействия представителей студенческой молодежи со СМИ.

Первая часть анкеты позволила определить общее отношение к феномену массовой информации и основные модели поведения студентов как ее потребителей, а также уровни идентификации и персонификации современных СМИ. Вторая часть сфокусировала внимание респондентов на критериях выбора и желательном наборе закрепляемых за СМИ характеристик, возможных перспективах развития масс-медиа.

Возрастные границы варьировались вокруг 18 и 17 лет (57 % и 38% опрошенных соответственно. Подавляющее большинство имеет хорошо организованные условия быта (87 %) и только 9% урезаны в своих потребностях и проживают в общежитии. Следовательно, спад потребления вещательных медиа в данной группе не связан с изменениями жизненного уклада и бытовых условий проживания в период обучения.

На первый вопрос анкеты «Как часто Вы обращаетесь к СМИ, чтобы получить актуальную информацию о событиях в городе, стране, мире?» ответы распределились следующим образом: 44% обращаются к каналам массовой информации несколько раз в течение дня; 28% - примерно 2 - 3 раза в неделю; для остальных частота обращений зависит от актуальных жизненных ситуаций; и только один из опрошенных заявил, что для защиты от негативной информации старается игнорировать СМИ.

На пороге освоения новой социальной роли 82% опрошенных рассматривают СМИ прежде всего как источник полезной информации и знаний, 16% используют в качестве фона для повседневных дел и практически не признают развлекательной функции. В связи с этим в ассоциативном ряду к понятию «массовая информация» лидирует слово «новости», на втором месте - описательные значения, сводимые к перифразе «информация для всех». Любопытно, что при ответе на последующие вопросы этого блока развлекательный контент в структуре медиапотребления все-таки фигурирует (почти у 40% опрошенных), но, по-видимому, не является самоцелью при обращении к СМИ.

78% респондентов хорошо ориентируются в институциональных формах СМИ, отличают их от иных явлений, организаций, механизмов социальных взаимодействий, что демонстрирует хороший уровень вовлеченности в актуальную проблематику и достаточные основания для более детального изучения сферы масс-медиа.

Предпочтения по каналам массовой информации сложились в следующую картину: половина опрошенных не пользуется радио, тогда как телевидение и печатные СМИ игнорирует только четверть респондентов. В лидерах среди отверженных у молодежи оказалась такая социальная сеть, как Facebook – почти 60% опрошенных не имеют аккаунта и потребности ее использования, «Одноклассниками» пренебрегают чуть более 65%.

В ежедневных практиках медиапотребления лидируют социальные сети - Instagram (93%), ВКонтакте (91%), мессенджер Telegram (45%), видеохотинг YouTube – 59%. Набирающий в последнее время популярность TikTok в качестве постоянного канала массовой информации рассматривают 36% респондентов. Хорошую статистику по регулярности просмотров показали Интернет-издания и новости на главных страницах поисковых систем Яндекс, Google, Mail.ru, Rambler и др., что коррелирует с ответами на предыдущие вопросы анкеты и позволяет обозначить устойчивые модели медиапотребления исследуемой группы.

Подавляющее большинство опрошенных (85,5%) также отметили отсутствие каких-либо факторов или барьеров, препятствующих обращению к СМИ, снижающих доступность информации. Для остальных в качестве преград выступают возможная дезинформация, пропаганда и плохая репутация органа массовой информации, создающие ощущения недоверия и неуверенности в целесообразности потребления сомнительного контента.

В 8-м вопросе анкеты респондентам предлагалось оценить свои ежедневные временные затраты на чтение и просмотр информации, дифференцированной по традиционным тематическим категориям: политика, экономика, международные новости, местные новости, спорт, авто и т.д. – всего 15 позиций с возможностью включения своего варианта. По объективным причинам в аутсайдерах оказалась категория «Авто» - 72%, а более половины опрошенных (55%) игнорируют новости спорта. В число менее привлекательных, возможно, в связи с последствиям COVID-19, а также меньшей финансовой доступностью продуктов сферы для молодежи, попала категория «Туризм». По остальным тематическим блокам наблюдаются сходные потребительские реакции и варьирование ответов в рамках временного паритета – в большинстве случаев респонденты ежедневно тратят до 15 минут на популярные новостные категории. Таким образом, очевидны устойчивая потребность в массовой информации и сформированные навыки ее получения в целом по референтной группе.

Среди наиболее авторитетных представителей сферы массовой информации (открытый вопрос) почти 40% назвали журналиста и видеоблогера Юрия Дудя. В свободных ответах респондентов фигурировало более пяти десятков имен, из которых 7%-ный идентификационный порог преодолели Ирина Шихман, Алексей Пивоваров, Владимир Познер, YouTube-блогеры Руслан Усачёв и Илья Варламов. Чуть с большей частотностью в анкетах были отмечены Ксения Собчак и видеоблогер Николай Соболев, тем не менее, сохранившие значительный разрыв с лидером. Больше затруднений вызвал вопрос, касающийся представителей местных СМИ: только треть опрошенных смогли назвать конкретные имена (от 1 до 5 в ответе).

Во второй части анкеты решающим при выборе средства (канала получения) массовой информации 91% аудитории назвал качество информации, на втором месте оказалась характеристика «доступность для понимания» (61%), чуть больше половины опрошенных выбрали также «авторитет и популярность СМИ», «Личные симпатии к журналисту, блогеру» и «Удобство пользования». Примечательно, что вариант ответа «традиции семьи» набрал 0% голосов, обозначив дистанцированность поколений и подчеркнутую самостоятельность выбора молодежи.

По результатам опроса, 35% студентов связывают свое будущее со сферой производства массовой информации и еще 10% указали, что уже начали подготовительную работу в этом направлении, что совпадает с ответами на последний вопрос анкеты об увлечениях и хобби: 9 человек отметили занятия, сопричастные сфере массовых коммуникаций, – копирайтинг и создание видеоконтента.

Среди причин категорического отказа от занятия журналистской деятельностью в настоящем и обозримом будущем – отсутствие личного интереса, недоверие и опасность для жизни.

Не вызвали затруднений вопросы, касающиеся оценки преимуществ и недостатков современных СМИ. Ответы студентов продемонстрировали ориентацию на объективность и развернутость суждений. Общая картина выглядит следующим образом: достоинства - доступность, понятность, плюрализм мнений, оперативность в распространении информации, разнообразие форм подачи, актуальность; недостатки – дезинформация и различные манипулятивные приемы, недостаточная объективность, цензура и финансовая зависимость, отсутствие уникальности, избыток информации. Перифразировав ответы студентов, можно сказать, что основные претензии сводятся к качеству медиатекстов, недобросовестной редакционной политике и к условиям, в которые поставлены производители массовой информации. В целом, респонденты показали средний уровень удовлетворенности состоянием современных СМИ: по шкале от 0 до 10, где 0 означает «абсолютно не удовлетворен», 10 – «максимально удовлетворен», 90% ответов пришлись на интервал от 5 до 8 баллов.

При оценке перспектив различных типов СМИ симпатии опрошенных оказались на стороне цифровых СМИ и социальных сетей. 59% опрошенных считают, что сфере СМИ необходимы изменения, и только 6% вполне устраивает текущая ситуация. При этом почти 70% считают возможным возникновение в ближайшие 5 лет новых типов СМИ, оставшиеся 30% - абсолютно уверены в грядущих изменениях.

Среди двадцати предложенных качеств и параметров, которым должны отвечать новые СМИ, выбор аудитории сделан в пользу характеристик (ранжирование по степени убывания важности): достоверность, доступность, информативность, независимость, скорость предоставления информации, объективность, удобство поиска информации, учет интересов и потребностей аудитории, полнота предоставляемой информации, открытость, использование новых коммуникационных технологий, способность к быстрым изменениям, социальная ответственность. Практически невостребованными остались такие характеристики, как учет интересов государства, экономическая эффективность, интерактивность, мультимедийность, соблюдение норм морали и этики, соответствие стилю жизни своей аудитории.

Таким образом, будущие профессионалы и эксперты сферы масс-медиа вполне позитивно оценивают текущую ситуацию и ближайшие перспективы при некоторой парадоксальности ответов на вопросы второй части анкеты: ожидание изменений и высокая оценка цифровых СМИ сочетается с игнорированием или недооценкой присущих им качеств, как то: интерактивность, мультимедийность, мобильность и др. Высокая оценка сферы, по результатам опроса, основывается не на детальном знании обстоятельств и процессов, определяющих контекст функционирования современных СМИ, а, скорее всего, на уверенности респондентов в правильности выбора, сделанного в пользу направления рекламы и связей с общественностью как максимально аттрактивной области деятельности. Здесь достаточно вспомнить данные ВЦИОМ, согласно которым «современная молодежь является наиболее оптимистично настроенной частью населения в сравнении с другими возрастными группами» ^[13].

Выводы и рекомендации

Современная молодежь, в терминологии американского педагога и коммуникатора М. Пренски ^[16] - «Digital Natives» («цифровые аборигены»), родилась и выросла в цифровом контексте. Интернет есть органичная составляющая каждодневной жизни молодого человека, со спектром влияния которой, в том числе на реалии учебного процесса, нужно и важно считаться.

Проведенное исследование является лишь первым этапом изучения проблемы информационного потребления в молодежной среде, взятой в аспекте приобщения к профессиональной сфере. Выявленные базовые представления и ожидания студентов, ценностные ориентации как основания практик медиапотребления являются исходными условиями для конкретизации и решения двух практических задач образовательного процесса, сформулированных нами в вводной части данной статьи.

Основные результаты анкетирования:

1. Установлены варианты содержательно-тематической структуры информационных запросов, диапазон временных затрат, «стандарт» требований молодой аудитории к современным источникам массовой информации, общая картина потребительских предпочтений студентов по видам СМИ – все вместе определяющие актуальную модель медиапотребления.

2. Определены проблемные места в системе представлений о современных СМИ, обусловленные, в частности, недостаточно высоким уровнем информационной культуры студентов-первокурсников: при информационном поиске и потреблении в фокусе внимания больше оказывается само содержание медиатекста (как некий событийный ряд) без учета категории авторства, спецификации канала информации и его принципиальной позиции в предпочтениях и характере освещения определенных событий и тематики. Следствием являются трудности с идентификацией конкретных представителей сферы масс-медиа, клишированность и соответственно предсказуемость выносимых оценок и «желательных» качеств новых СМИ.

3. Факт оценки средств массовой информации подавляющим большинством студентов как источника именно знаний, а не развлечений, шумового фона и т.п., навык регулярного обращения к данным источникам позволяют говорить о потенциально высокой степени влияния СМИ на компетентность как основанный на знаниях, интеллектуально и личностно обусловленный опыт обучающихся, в том числе на формирование профессиональных коммуникативных качеств специалиста медиасферы.

Безусловно, приоритеты в источниках, формах информирования, предпочтительных языковых кодах донесения информации о событиях в стране и мире – то, о чем напрямую и косвенно свидетельствуют ответы респондентов, – не могут не оказывать воздействия на коммуникативную культуру и речевые практики будущих представителей направления РиСО. Наша задача состоит не столько в том, чтобы скорректировать это воздействие в положительную сторону, например, через рекомендации и ограничения по материалам для аудиторной и самостоятельной работы, сколько в том, чтобы сделаться данный процесс очевидным для самих обучающихся, предоставив возможность объективно оценивать его тенденции, предполагаемые результаты и издержки. Последовательная реализация цели формирования информационной культуры студента посредством анализа разнообразных медиатекстов (как в плане общего качества исполнения, так и по воздействующему потенциалу, назначению и пр. параметрам), в процессе создания коммуникационных продуктов в рамках учебной работы и вовлечения студентов в научное творчество – основной путь практического решения вышеобозначенной проблемы.