Методологические основы процесса решения профессиональных задач субъектом деятельности

Ластовенко Дарья Викторовна аспирант, кафедра социальных и гуманитарных дисциплин, ГБОУ ВО МО Технологический университет имени дважды Героя Советского Союза, летчика-космонавта А.А. Леонова 141074, Россия, Московская область, г. Королёв, ул. Гагарина, 42 Lastovenko Daria Postgraduate student, the department of Humanities and Social Disciplines, Technological University named after twice Hero of the Soviet Union, Pilot-Cosmonaut A. A. Leonov 141074, Russia, Moskovskaya oblast', g. Korolev, ul. Gagarina, 42 lastovenko_darya@mail.ru Другие публикации этого автора

Профессиональная подготовка специалиста предполагает освоение им необходимых компетенций и обучение способам решения профессиональных задач, охватывающих основные трудовые действия, входящие в профессиональную деятельность. Профессиональная задача всегда отражает ситуацию реальной деятельности специалиста и имеет потенциально достижимую цель. Сама профессиональная задача включает в себя объективные (описывающие исходные параметры и объекты, возможности и ограничения) и субъективные характеристики (социальные условия, в которых эта задача решается с учетом индивидуальных характеристик специалиста) и критерии оценки.

Исследование деятельности профессионала, обладающего эффективными эвристическими стратегиями решения широких кластеров профессиональных задач, важно для понимания профессиональной компетентности современного специалиста.

Решение профессиональных задач занимает центральное место в структуре трудовой деятельности специалиста и может пониматься как показатель эффективности его деятельности. В этой ситуации особенно актуально формирование теоретико-методологических принципов, на базе которых возможно объединение результатов исследований, проведенных с разных предметно-теоретических позиций. Исследование специфики процесса решения профессиональных задач в настоящее время должно учитывать запросы реального сектора экономики. Возрастающий интерес со стороны исследователей к изучению процесса решения профессиональных задач обусловлен модернизацией современных производственных условий и требует построения методологической базы с последующей разработкой методов практического исследования.

Таким образом, анализ имеющихся на сегодняшний день работ отечественных и зарубежных авторов по проблеме позволил определить предмет исследования - процесс решения профессиональных задач субъектом деятельности.

Возможность исследования данного предмета открывает перспективы по созданию нового методологического подхода к изучению субъекта профессиональной деятельности с точки зрения его индивидуально-психологических и типологических характеристик, имеющих ключевое значение для эффективности профессиональной деятельности.

Деятельность специалиста в любой сфере имеет собственную организацию предметного мира и систему ритмов событий и временных характеристик, которые, обладая схожей сущностью и структурой, вместе с тем имеют субъективный характер применительно к отдельным специалистам. Процесс становления профессионала подразумевает непосредственное выполнение им профессиональных задач и формирование структуры профессионального опыта. Эффективность решения профессиональных задач соотносится с психофизиологическими возможностями специалиста и определяется требованиями задачи.

В научной литературе, посвященной проблеме решения профессиональных задач, подчеркивается ее комплексный характер, опосредованный многофакторностью и полимодальностью самого изучаемого явления. В психологии труда и инженерной психологии аспекты процесса решения задач рассмотрены в работах П. К. Анохина, В. Ф. Венды, Д. Н. Завалишиной, В. П. Зинченко, А. В. Карпова, А. Н. Леонтьева, Б. Ф. Ломова, Я. А. Пономарева, В. Н. Пушкина, В. Ф. Рубахина, С. Л. Рубинштейн, O. K. Тихомирова и других.

Среди существующих концептуальных подходов к определению сущности задачи, выделяют три основных традиции. В одной из них задача понимается как цель, поставленная перед субъектом, во второй, - это ситуация, в которой есть цель и условия достижения результата, в третьей, - это словесная формулировка проблемной ситуации ^[22].

С нашей точки зрения, под профессиональной задачей надо понимать проблемную ситуацию, отраженную в сознании или сконструированную в знаковой модели. В исходной проблемной ситуации задан массив данных и условий. Учитывается тот факт, что субъект осуществляет свою деятельность на основе имеющихся у него знаний и профессионального и жизненного опыта ^{[1,2,4,12,14,15,19,21]}.

Для инженерной психологии рассмотрение решения задач в деятельности включает в себя центральную проблему исследований в системе «человек-оператор-машина». В традиции отечественной психологии разработана концепция иерархической структуры деятельности оператора, предполагающей системный и операционально-психологический уровни. Очевидно, что концепция опирается на общую теорию деятельности А. Н. Леонтьева. Ее разработка в трудах В. П. Зинченко (1972), Г. М. Зараковского (1977) и В. И. Медведева (1977) создает основу для понимания деятельности оператора и особенностей процесса решения им профессиональных задач.

Закономерности психического отражения в сознании человека-оператора и оптимизации информационной модели при выполнении профессиональных задач раскрываются в концепции оперативного образа Д. А. Ошанина ^[18]. Процесс решения профессиональной задачи обусловлен, прежде всего, качеством процессов приема и переработки информации, как основы сенсорно - перцептивной деятельности специалиста.

Преобразование содержания задачи для обеспечения достижения искомого результата определяет дальнейший механизм решения той или иной задачи. По всей видимости, процесс решения профессиональных задач предполагает учет положений структурно-эвристической концепции информационных процессов, базирующейся на моделировании алгоритмизированных процессов решения задач в работах Д. Андерсона (Anderson, 1973), А. Ньюэлла, Г. Саймона (Newell, Simon, 1956) и др. ^[16,26]. Моделирование процессов решения задач в этом подходе строится на построении когнитивных архитектур или коннекционистских моделей, которые опираются на представление о решении задач как активизации сетей ассоциаций, через научение и категоризацию ^[5]. Задача содержит исходное и целевое состояния, переход между которыми неизвестен субъекту. Для решения задачи и достижения искомого результата существует несколько альтернатив, представленных в качестве «дорожной карты» с учетом условий данных задачи. Каждый из возможных путей связывает их между собой посредством множества узловых промежуточных состояний, которые представляют репрезентацию проблемной ситуации на каждом этапе решения. Общая совокупность всех возможных альтернатив и состояний формирует задачное пространство. Переход между состояниями обеспечивается ментальными операторами, которые несут в себе как разрешенные действия, так и набор ограничений для субъекта. Сам процесс решения можно представить в виде поиска пути от исходного к целевому состоянию через ряд промежуточных ^[16,26].

Применительно к процессам решения задач в инженерной психологии и эргономике исследуется и принцип активности оператора в трудах Н. Д. Заваловой, Б. Ф. Ломова, В. А. Пономаренко и др. Основная идея здесь заключается в том, что субъект как активное начало, определяет конечную цель своей деятельности по управлению системой или процессом при совершении каких-либо действий для достижения результата. Действия оператора при этом носят сознательный, личностно-обусловленный и целеустремленный характер ^[9].

Одним из основополагающих принципов при исследовании деятельности оператора и процесса решения им задач в инженерной психологии является принцип структурно-системного подхода. Человек-оператор, как специфически сложная система, функционирует в эргатической системе. В данной системе процессы взаимодействия человека и машины исследуются как многомерные, многоуровневые, разнопорядковые и динамические.

Многомерность, как характеристика процесса решения задач, требует учета взаимосвязи и взаимного влияния информационных, операционных и мотивационных компонентов действительности.

Динамические процессы решения профессиональных задач определяют механизм включения новых информационных процессов в текущий процесс, перестройку предшествующих и последующих процессов, процедуру образования информационных процессов более высокого уровня ^[6].

Можно заметить, что во всей совокупности психологических и инженерно-психологических концептуальных подходов есть общие системообразующие элементы, позволяющие определить категориальную базу, применимую для построения развернутых системных моделей решения профессиональных задач.

В контексте процесса решения задач, необходимо понимание «оперативного мышления» — процесса решения практических задач, в результате которого формируется модель предполагаемой деятельности, и операции, позволяющие выполнить её эффективно. В профессиональной деятельности субъекта решение задач – это систематизированный и формализованный процесс, в котором сложность решаемых задач определяется характером и степенью затрачиваемых интеллектуальных усилий по построению способа действия ^[8].

Психологической сущностью процесса решения задачи является сложная аналитико-синтетическая работа, включенная в процесс взаимодействия субъекта с объектом. Процесс решения представляет собой алгоритмизированную процедуру обработки данных по специфическим заданным правилам и критериям, применимым к той или иной профессиональной деятельности.

Процесс решения профессиональной задачи имеет структуру, опосредованную спецификой содержания задачи, прошлым опытом, сформированными эвристиками и психологическими характеристиками субъекта. Проблемная ситуация, при которой индивид осознает, что ему не хватает знаний или опыта, определяет появление субъективной потребности в получении новых знаний, за счет целенаправленной познавательной активности. При этом решение задач является результатом взаимодействия когнитивных, эмоционально-волевых, личностных особенностей и знаний человека ^{[3,7,8,10,11,20,24]}.

Решение, как процесс мышления, позволяет формировать мыслительные операции для снижения исходной неопределенности проблемной ситуации. Согласно исследованиям А. Ньюэлла, Д. А. Поспелова В. Н. Пушкина, В. Н. Садовского, Г. Саймона, О. К. Тихомирова и др., процесс решения задач реконструируется знаниями и набором стратегий и эвристик, имеющимися у профессионала. Вместе с тем, у профессионалов чаще наблюдается флексибильность (решение различными способами) в подходе к решению однотипных задач. Формально-логические и информационные модели решения задач предписывают для повторяющихся и похожих задач один и тот же метод или последовательность операций. Однако профессионалы при решении таких задач чаще отходят от формализованных стратегий и могут решать задачи с применением новых операций или методов. Можно предположить, что эксперты при использовании вариаций решения задачи пытаются минимизировать затрачиваемые усилия и получить большую эффективность ^[17,13].

Моделирование субъектом объектов трудовой деятельности в терминах усвоенной системы знаний и знаков позволит принимать наиболее эффективные решения и формировать модели совокупности действий. В традиции когнитивной психологии в деятельности профессионала, таким образом, будут наблюдаться задачи классов домен-специфических и домен-неспецифических. Домен-специфические задачи требуют специальных знаний. Например, расчет скорости подачи компонентов топлива в ракетах-носителях отражает специфику профессиональных задач в ракетно-космической отрасли. Домен-неспецифическая задача представляет собой профессиональную задачу, для решения которой субъекту труда достаточно общих знаний, не обладающих выраженной профессиональной специализацией ^[23].

Таким образом, решение профессиональных задач предполагает деятельность специалиста, направленную на формирование эффективной модели решения задачи на основе прошлого опыта, имеющихся алгоритмов и эвристик, для нахождения функционального и конкретного решения и достижения цели в заданных условиях, характерных для данного вида деятельности.

Деятельность специалиста при решении им профессиональных задач не может быть отделена от непосредственного трудового процесса, который при этом имеет существенные отличия от моделируемых «практических заданий» в процессе обучения. Исследование процесса решения профессиональных задач требует фиксации тех особенностей деятельности, в которых проявляется мышление человека. В процессе изучения различных видов деятельности выделяются и систематизируются типы решаемых субъектом задач, классификация видов умственной деятельности и даётся оценка напряженности умственной деятельности, умственной работоспособности.

Психологические факторы, определяющие эффективность решения профессиональных задач специалистом, могут быть представлены в виде системной структуры с позиции субъектно-деятельностного подхода. Такая эффективность будет определяться взаимосвязью мотивационного, когнитивного, эмоционально-волевого и операционального компонентов, а также личностными качествами, адекватными требованиям профессиональной деятельности ^[20,25].

Таким образом, очевидным становится необходимость комплексного системного изучения решения профессиональных задач с учетом объективной и субъективной стороны задачи, а также изучение факторов, мешающих эффективному решению, для построения современной психологической модели.

В качестве основных методологических положений представляется целесообразным сделать следующие выводы:

1. Решение профессиональных задач опосредованно мотивационными, эмоционально-волевыми, личностными, аттенционно-когнитивными характеристиками субъекта на разных уровнях психической регуляции деятельности.

2. Все указанные компоненты, а также индивидуальный опыт, стратегии и эвристики субъекта деятельности находятся во взаимосвязи друг с другом и определяют эффективность решения профессиональных задач. Исходя из этого предположения, необходимо исследование структуры эвристических процессов во взаимодействии с психологическими характеристиками с целью выявления роли изучаемых психологических факторов в структуре решения.

3. Выделение критериев успешного решения задачи должно строиться с учетом объективной и субъективной стороны задачи. А именно включать в себя объективные критерии оценки решения, субъективную оценку успешности решения и удовлетворённость субъекта решением задачи, затрачиваемые психофизиологические ресурсы.

Для пересмотра существующих концептуальных подходов к проблеме процесса решения профессиональных задач субъектом деятельности необходимо системное исследование психологических факторов, определяющих взаимосвязь индивидуально-психологических особенностей и типологических характеристик, способствующих успешному решению профессиональных задач.

Разработка модели процесса решения профессиональных задач субъектом деятельности будет осуществляться нами на примере инженеров ракетно-космической отрасли (РКО).

Инженерная деятельность в РКО подразумевает решение технических задач, связанных с многовариантной неопределенностью и предполагающих выбор наиболее целесообразных способов их решения.

Усложнение производственных процессов в предприятиях позволяет анализировать профессиональные задачи инженеров РКО как задачи комплексные, то есть обладающие характеристиками сложных динамических систем. В число таких характеристик входят переменные и сложные связи между ними, динамика объектов, существование «барьеров» и недостаточная «прозрачность» проблемного поля задачи ^[27].

В качестве критериев и показателей успешности решения профессиональных задач в ракетно-космической отрасли будут рассматриваться объективные показатели (продолжительность процесса решения, дискретные поведенческие показатели, соответствие решения эталону) и субъективные показатели (удовлетворенность решением и удовольствие от процесса решения задачи).

В программу диагностики психологических факторов решения профессиональных задач инженерами РКО будут включены следующие показатели:

− Личностные - индивидуальные особенности личности инженеров РКО.

− Мотивационные - мотивирующие факторы решения задач, изменяющие внутренние условия принятия задачи и определяющие уровень притязаний в процессе решения задачи.

− Эмоционально-волевые - система эмоционально-волевой регуляции в процессе решения задачи.

− Аттенционно-когнитивные – индивидуальные особенности аттенционно-когнитивных характеристик (когнитивный стиль, мыслительные установки, особенности переработки и усвоения информации, используемые эвристики и тд.).

Изучение данных психологических факторов будет способствовать развитию концепций процесса решения профессиональных задач, психологических особенностей субъекта профессиональной деятельности, эффективности и развития человеческих ресурсов в труде.