Индивидуальная управленческая концепция руководителя как индикатор психологической подготовки и практической готовности индивида к руководящей деятельности

Сысоев Валентин Васильевич доктор психологических наук Старший научный сотрудник, Государственное образовательное учреждение высшего образования Московской области Московский государственный областной университет. 105005, Россия, Московская область, г. Москва, ул. Радио, 10А Sysoev Valentin Vasil'evich Doctor of Psychology senior researcher at Moscow Region State University 105005, Russia, Moskovskaya oblast', g. Moscow, ul. Radio, 10A valentin.sysoev1@gmail.com Другие публикации этого автора     Селезнев Владимир Николаевич доктор психологических наук Старший научный сотрудник старший научный сотрудни, ГОУ ВО МО МГОУ 105005, Россия, г. Москва, ул. Радио, 10А Seleznev Vladimir Nikolaevich Doctor of Psychology Senior Researcher at Moscow State Regional University 105005, Russia, g. Moscow, ul. Radio, 10A vn-seleznev@yandex.ru

Логинова Вера Викторовна доктор психологических наук профессор, кафедра Иностранные и русский языки, Калужский филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Московский государственный технический унив 248000, Россия, Калужская область, г. Калуга, ул. Баженова, 2 Loginova Vera Viktorovna Doctor of Psychology Professor of the Department of Foreign and Russian Languages at Kaluga Branch of Moscow State Technical University 248000, Russia, Kaluzhskaya oblast', g. Kaluga, ul. Bazhenova, 2 loginova.nova.vera@yandex.ru

Индивидуальная управленческая концепция – альфа и омега управленческой деятельности руководителя. Именно наличием (или отсутствием) индивидуальной управленческой концепции (далее – ИУК) определяется и личная результативность руководящего работника, и качество деятельности всего возглавляемого им подразделения, и эффективность совместной деятельности сотрудников организации. ИУК выступает в качестве психологического фактора, вносящего упорядочивание в управленческие процессы на любом уровне.

Действующий порядок профессионального отбора руководящих кадров, их подготовки и переподготовки, к сожалению, не позволяет оценить наличие или отсутствие у руководящих работников (или кандидатов на руководящие должности) четкой стратегии решения ежедневных управленческих задач в коллективе.

Научно доказано, что ИУК по своей сути – уникальный продукт психической деятельности индивида ^[5]. Это своего рода интегральный образ, отражение генеральной позиции потенциального или действующего руководителя. Это творческий замысел, базирующийся на принципах реализации управленческих функций. ИУК генерирует в себе целый ряд частных психологических моделей управления.

Обобщенно ИУК представляет собой систему представлений и суждений о месте и роли руководителя в процессе руководства, пропущенную через призму личного опыта конкретного человека. ИУК включает в себя так же взгляды человека на формы и методы управленческой деятельности, тактику поведения в повседневных и нестандартных ситуациях деятельности учебного, научного, производственного и иных коллективов.

Формы проявления ИУК многообразны. Соответственно, многообразны и ее функции, в числе которых – регулятивная, организующая, когнитивная, смыслообразующая, целеполагающая, прогностическая, диагностическая. Все эти функции теснейшим образом связаны друг с другом. На разных этапах деятельности руководящего лица доминирует то одна, то другая функция, они могут плавно перетекать одна в другую, однако неизбежно складываются, в конечном итоге, в целостную систему

Конкретные формы проявления ИУК могут разниться по исполняемым функциям и по степени их общности. В процессе мысленного предвосхищения предстоящей управленческой деятельности формы ИУК актуализируются, выполняя, главным образом, регулятивную функцию образа.

ИУК руководящего работника, как правило, одновременно и статична, и динамична. Она может быть представлена в виде концептуальной модели управленческой деятельности (неактуализированная форма), так и в виде оперативного образа и образов-целей (актуализированная форма).

Формы проявления ИУК варьируются как в ходе реального процесса управления, так и в ситуации мысленного предвосхищения этого процесса посредством фокусировки внимания руководящего лица на целях, задачах управленческой деятельности и методах их достижения. Меняются при этом и функции ИУК: сначала это концептуальная модель, затем она трансформируется в оперативный образ, далее – в образ-цель, актуальный на данный момент.

Отдельные формы проявления ИУК соотносятся между собой как общее (концепция), особенное (оперативный образ) и единичное (образы-цели) и их соотношение определяется тем, включен ли в данный момент руководящий работник в действующую систему управления или же он проводит мысленный предварительный анализ различных ситуаций и проблем, могущих возникнуть в будущем.

В случае, если руководящее лицо в данный момент не включено в управленческую деятельность, его ИУК принимает форму концептуальной модели управления, включающую в себя:

- совокупность взглядов и представлений относительно управленческой деятельности;

- совокупность ранее полученного личного опыта и теоретических знаний в отношении управления людьми и организации их работы.

Именно концептуальная модель обуславливает степень управленческой подготовленности индивида и возможность осуществления им профессиональной деятельности.

В основе концептуальной модели работы руководящего лица лежат как общепсихологические, так и профессиональные качества: полученные знания, умения и навыки, целеполагающие мотивы выстраивания деятельности, лидерские и администраторские качества, тяготение к определенному типу руководства. Все эти факторы обладают своей собственной динамикой формирования и развития ^[4].

Процесс последовательного и постепенного накопления практических и теоретических знаний в отношении управленческой деятельности происходит задолго до начала собственно управленческой деятельности. Какие-то методы и приемы управления оцениваются индивидом как приемлемые и оседают в его памяти, какие-то, наоборот, оцениваются как неприемлемые, имеющие негативные побочные эффекты. В конечном итоге в сознании руководящего лица выстраивается образ некой субъективно «идеальной» модели управления. В дальнейшем эта модель может модифицироваться, в зависимости от подтверждения конкретным опытом тех или иных мнений индивида.

Материалы ряда исследований позволяют видеть, что концептуальная модель управленческой деятельности формируется не только у лица, занимающегося руководящей работой. Лица, никогда не выступавшие в роли руководителей, обладают собственной концептуальной моделью управленческой деятельности, которая складывается на основе личного восприятия тех или иных управленческих воздействий и их субъективного анализа ^[5].

Реализация конкретной концептуальной модели происходит посредством уточнения имеющегося образа управленческой деятельности, «обрастания» его практическими деталями и нюансами. В этом случае концептуальная модель трансформируется в ИУК. В иных условиях концептуальная модель может так и остаться моделью и не подняться за пределы индивидуального оценочного суждения о роли и месте руководителя в коллективе и методах руководства вверенным подразделением.

Именно концентрация внимания руководящего лица на тех или иных управленческих функциях – будь то в условиях реального управления или только в условиях предвосхищения его – способствует реконструкции умозрительного образа в образ оперативный. Последний же по сути представляет собой статико-динамический образ процесса жизнедеятельности руководимого подразделения и активного лидера, осознающего свои роль и место в данном процессе, практически использующего свои навыки и социальные роли.

Гибкость руководящего лица, степень его инициативы и творчества в процессе управления, разнообразие приемов и методов управления как раз и определяются степенью разнообразия имеющегося у индивида оперативного образа ^[3].

Таким образом, с одной стороны, оперативный образ представляет собой актуализацию ранее сформированной концептуальной модели, с другой – отдален от нее по времени и не связан с ранее достигнутыми результатами. В то же время формирование оперативного образа происходит в силу необходимости исполнения реальных управленческих задач.

Сравнивая концептуальную модель и оперативный образ, можно видеть значительно более высокую динамичность последнего. Это обусловлено тем, что в оперативном образе более явственно видна этапность, последовательность процесса управления, как такового, в силу концентрации внимания руководителя на решении ситуативных проблем. Фактически оперативный образ определяет, как руководитель в перспективе будет и сможет реагировать на трансформации системы управления. Трудовой коллектив суть динамический объект, поэтому управление коллективом можно расценивать как управление динамическим объектом. А это требует от руководителя соответствующего настроя, возможности и умения мобилизоваться с целью исполнения управленческих функций в любой момент управленческого процесса.

Непосредственные проявления степени мобилизованности руководителя отражаются в актуализации его психики, конкретно – в следующих личностных сферах:

А) мотивационная сфера (стремление руководителя добиться реализации принятого им управленческого решения, желание достичь значимого для трудового коллектива результата и т.п.);

Б) когнитивная (комплекс суждений о динамике функционирования системы управления и ее отдельных элементов, о себе и своей роли в выстраивании трудовой деятельности коллектива, о конечных результатах и т.д.);

В) эмоциональная (чувства уверенности в своих силах и способностях полноценно и эффективно руководить коллективом или же, наоборот, сомнения и колебания);

Г) волевая (решимость намерений и действий в отстаивании интересов и своих позиций в процессе разработки, принятия и воплощения в жизнь конкретных решений).

Таким образом, психологическая готовность к управленческой работе и оперативный образ управленческой деятельности по своему содержанию во многом аналогичны. Различие определяется лишь их направленностью. Психологическая готовность актуализирует всю психику руководящего лица, нацеливает ее на правильное ситуативное реагирование. Оперативный образ нацелен на распознание информации об особенностях функционирования управленческой системы в определенной ситуации, принятие и воплощение в жизнь определенного решения ^[1].

Когда внимание руководителя сконцентрировано на конкретной задаче управления, в его сознании актуализируется определенный сегмент концептуальной модели управления. Вследствие этого изменяется настройка руководящего лица на реализацию задачи, степень его мобилизованности. Формируется определенное психическое состояние, выражением которого и становится оперативный образ.

В свою очередь, оперативный образ способствует порождению еще более динамичных и конкретных образов-целей. В качестве осознанных образов достигаемого результата, образы цели выполняют функцию «идеального» конструирования предстоящих действий. В зависимости от динамики управленческого процесса происходит актуализация и осознание нужного образа-цели, постоянная смена одного образа-цели другим.

При выполнении конкретных управленческих действий, то есть при практической реализации образа-цели у руководителя формируется еще один образ, который возникает на основе восприятия информации, поступающей от функционирующей системы управления. Этот образ можно назвать функциональным. Данный образ возникает в целях познания и осмысления информации, получаемой руководителем, которая может быть не структурированной, разрозненной, не своевременной. Функциональный образ позволяет целостно представить состояние функционирующей системы управления.

Сформированный функциональный образ мысленно сопоставляется с образами-целями, которые выполняют функцию субъективного образа-эталона у конкретного руководителя по отношению к выполняемой задаче.

Сличение, отождествление, осуществляющееся между образом-целью и функциональным образом, порождает новый образ - образ уклонения или образ рассогласования.

Оценка функционального образа и образа рассогласования происходит на базе оперативного образа. Именно в нем хранится набор образов-целей в качестве эталонных образов.

Функциональный и оперативный образы могут существенно различаться. Могут отличаться они и от концептуальной модели, и даже от реального состояния действующей управленческой системы.

Когда такое рассогласование образов имеет место, возникает образ действий лидера и коллектива, происходит выбор непосредственных методов, приемов и способов управленческого воздействия.

Именно тот факт, что новый функциональный образ формируется не сразу, а только после реализации подчиненными определенного решения руководителя, определяет специфику управленческой деятельности. Только после получения информации о произошедших изменениях в управленческой системе и возникновения функционального образа происходит их сличение. И так процесс идет до полного устранения рассогласования.

Когда руководящее лицо приступает к решению конкретных управленческих задач, деятельность ИУК может быть реализована как заблаговременно, так и непосредственно. Это определяется пусковым сигналом.

В случае заблаговременной реализации ИУК это происходит на базе мысленного моделирования управленческой ситуации, возникновения потребности понять, что происходит в действующей системе управления по факту, потребности соотнести фактическое состояние дел с имеющимися концептуальной моделью и оперативным образом. Появляется мотив – усовершенствовать управленческую систему. Из памяти руководящего лица извлекается информация о возможных вариантах работы системы, о имеющихся ранее проблемах. Первоначальный функциональный образ сравнивание с оперативным образом. Далее формируются образы-цели, образы рассогласования, образы реализации рассогласования. В ходе их возникновения происходит выбор методов, приемов и средств управленческого воздействия, для устранения возможного рассогласования. В данном случае управленческое воздействие отсрочено по времени ^[6].

В случае непосредственной реализации ИУК она происходит на базе восприятия поступающей извне информации о действующей управленческой системе, указаний вышестоящих лиц и т.д. Эта информация становится стимулом для возникновения у руководящего лица оперативного образа. Дальнейшее осмысление полученной информации приводит к появлению функционального образа, который анализируется им с позиции возникшего оперативного образа. Если они не соответствуют друг другу, появляется образ-рассогласование и возникают мотивы к устранению несоответствий. Образ-рассогласования реализуется так же, как и при заблаговременной реализации ИУК.

Таким образом, в первом случае пусковым сигналом формирования оперативного образа являются потребности и мотивы, возникшие у руководителя, во втором случае - поступающая от функционирующей системы управления информация, необходимость ее всестороннего осмысления и реагирования на нее, а, следовательно, формирования на этой основе функционального образа.

После выполнения управленческой задачи при переключении внимания руководителя на новый вид деятельности происходит переключение мотивации на удовлетворение новых потребностей, достижение новых целей.

Актуализация оперативного образа останавливается и концептуальная модель обогащается новым содержанием за счет приобретения и сохранения нового опыта в управлении. Этот опыт, в свою очередь, может быть снова актуализирован при возникновении как аналогичных, так и новых ситуаций в процессе управления.

Образы будущей управленческой деятельности, сформированные в психике индивида, формируют предметное содержание ИУК руководящего лица. В процессе дальнейшего познания это предметное содержание трансформируется, усложняется, повышается степень его адекватности отражаемому объекту.

В процессе сравнивания оперативного и функционального образов, выбора конкретных действий, на первый план выдвигается возможность руководителя представить логику изменения управленческого процесса и возможность достижения намеченных результатов, предвидеть действия подчиненных по реализации его указаний, условия их выполнения.

Таким образом, не подлежат сомнению факты отражения в ИУК степени психологической подготовки и практической готовности индивида к руководящей деятельности и включенности в ИУК разнообразных моделей управления. Индивидуально управленческая концепция является важным элементов в деятельности руководителя, ее формирование позволяет повышать результативность руководящего работника и эффективность совместной деятельности сотрудников организации. При этом характеристика ИУК зависит от четырех элементов: мотивационная, когнитивная, эмоциональная и волевая сферы.