Роль психологической защиты при низком уровне эмпатии у сотрудников ОВД

Умения дифференцировать свои и чужие эмоции, адекватно манипулировать ими дают человеку возможность распознавать проблемы в социальной и личностной сферах, и ускорять процесс их решения. Эти умения играют не последнюю роль в работе полицейского – представителя профессии, к которому обращаются за помощью в критических ситуациях. Необходимость исследования уровня эмпатического восприятия, его отражение в работе психологических защит, а также сложный характер данных явлений и разнородность их интерпретации обуславливают актуальность данной статьи.

Эмпатия есть достаточно многогранное и сложное явление, которое играет важную роль в нашей жизни. Способность к эмпатии позволяет человеку распознавать эмоции, намерения и мотивацию других людей, проявлять сопереживание, что положительно влияет на адаптацию в социуме.

В настоящее время в психологии и смежных науках отсутствует общепринятое представление об эмпатии. Среди множества работ исследователей и авторов можно обнаружить значительные расхождения в трактовках этого понятия. Само слово «эмпатия» происходит от греческого «empatheia», что означает «сопереживание».

В психолого-педагогическом словаре дается следующее определение: эмпатия – качество личности, которое заключается в способности проникать в душевный мир другого человека, понимать его чувства, способности и возможности, сопереживать и выражать свое понимание этих чувств ^[11].

Однако в современном толковом словаре русского языка говорится, что эмпатия есть «…интеллектуальная идентификация собственных чувств с чувствами и мыслями другого человека; способность входить в чужое эмоциональное состояние, сопереживать» ^{[4, С. 785]}.

Полнее всего раскрыл понятие эмпатии, специалист в области эмоционального интеллекта – Роберт Кестенбаум. Под эмпатией он понимает «…эмоциональный и поведенческий ответ на эмоциональное состояние другого человека, который подобен эмоциональному тону этого человека и основан на его обстоятельствах, больше, чем на своих собственных» ^{[14, С. 60]}.

Эмпатия является важной составляющий в профессиях типа «человек-человек», в большинстве случаев от наличия эмпатии у субъекта данных профессий определяется успешность выполнения трудовых функций. В профессии полицейского частью его работы является большое количество коммуникации с коллегами, пострадавшими и подозреваемыми. И наличие эмпатии необходимо во всех типах взаимодействия. Сотрудники ОВД должны уметь как понять и выслушать пострадавшего, так и войти в доверие к подозреваемому, чтобы получить достоверную информацию.

Одновременно с несомненными плюсами эмпатии в деятельности сотрудников ОВД существуют и минусы, о которых нельзя не упомянуть. Человек с высоким уровнем эмпатии и эмоционального интеллекта будет очень восприимчив к любым проявлениям эмоций со стороны других людей. Отрицательные эмоции будут улавливаться полицейскими и, конечно, находить свое отражение в психике. Не каждый может адекватно справляться с таким наплывом ощущений. Нивелировать активное воздействие внешних раздражителей на психику человека помогают механизмы психологических защит. Их целью выступает ограждение нашего «Я» от негативных воздействий.

Механизмы психологической защиты – это неосознаваемые процессы, целью которых выступает защита «Я» от угроз. Ключевыми функциями защитных механизмов сотрудников ОВД являются: переработка сильных и угрожающих его спокойствию чувств; способность справиться с ним; поддержка самооценки.

Нэнси МакВильямс разделила механизмы психологической защиты на две категории: первичные или примитивные, и вторичные, которые считаются более зрелыми ^[6]. Первичные защиты организуют границу между индивидом и окружающим его миром. Вторичные механизмы предполагают работу с внутренними границами.

К первичным защитным механизмам относят: примитивное отстранение, отрицание, всемогущий контроль, примитивная идеализация и обесценивание, проекция, интроекция, проектная идентификация, расщепление «Я», соматизация, отыгрывание вовне, сексуализация, примитивные диссоциации. Вторичные механизмы включают в себя следующие защиты: вытеснение, регрессия, изоляция аффекта, интеллектуализация, рационализация, морализация, компартментализация, аннулирование, смещение, юмор и др. ^{[6, C. 317]}.

Каким образом уровень эмпатии сказывается на работе механизмов психологической защиты? Подобным вопросом часто задавались авторы работ о личностных деформациях и профессиональных деструкциях.

А.В. Лобанова и С.Н. Жигимонт исследовали профессионально обусловленные деструкции личности у преподавателей высшей школы. В своей монографии они отразили результат работы. Выяснилось, что доминирующими механизмами психологической защиты у лиц с низким уровнем эмпатии стали регрессия, проекция и интеллектуализация ^[5]. Их работа послужила основой для проведения данного исследования.

Предметом исследования выступают особенности эмпатического восприятия в профессиональной деятельности сотрудников ОВД в Заволжском районе г.Твери и взаимосвязь уровня эмпатии, EQ и работ механизмов психологической защиты в личностных характеристиках.

Цель исследования являлось изучение психологических защит у сотрудников ОВД с разным уровнем эмпатии. Предметом – психологические защиты сотрудников ОВД и их уровень эмпатии.

Исследование проводилось в четыре этапа: 1) выбор методов и методик исследования. Ноябрь 2016; 2) эмпирическое исследование с помощью психодиагностических методик. Февраль 2017; 3) обработка полученных результатов с помощью математико-статистических методов. Апрель 2017; 4) анализ и интерпретация результатов исследования. Май 2017.

В качестве доказываемой гипотезы было выдвинуто предположение о том, что доминирование определенных видов психологических защит зависит от уровня эмпатии у сотрудников ОВД: при низком уровне эмпатии наиболее высокими будут показатели регрессии, проекции и интеллектуализации. В исследуемую выборку вошли 20 сотрудников ОВД в Заволжском районе г.Твери.

В качестве эмпирических методов исследования использовались две психодиагностические методики: тест «Диагностика уровня эмпатических способностей» В.В. Бойко ^{[10, С. 486]}; опросник Плутчика-Келлермана-Конте «Индекс жизненного стиля» ^{[3, С. 13]}.

В результате эмпирического исследования были получены результаты, согласно которым у большинства исследуемых сотрудников ОВД (55 %) уровень эмпатии составил меньше 22 баллов, что отражает низкий уровень эмпатии. Высокий уровень эмпатии был выявлен только у одного сотрудника и 8 испытуемых (40 %) показали средний уровень развития эмпатических способностей. Результаты по шакалам методики В.В. Бойков представлены на рис. 1.

Только по двум шкалам были получены высокие результаты (эмоциональный канал эмпатии – 4 балла; проникающая способность в эмпатии – 4,25 балла), результаты по остальным шкалам достигают уровня средних показателей.

Рис. 1 – Уровень эмпатических способностей сотрудников ОВД

Методика «Индекс жизненного стиля» Плутчика и Келлермана позволила определить степень проявления определенных психологических защит (рис. 2).

Рис. 2 – Типы психологических защит у сотрудников ОВД

Как видно из рисунка 2, ведущими психологическими защитами у сотрудников ОВД являются вытеснение, интеллектуализация и регрессия.

В результате применения корреляционного анализа к полученным данным, была обнаружена взаимосвязь между некоторыми шкалами методики на определение эмоционального интеллекта и одной из шкал «Индекса Жизненного Стиля». Выяснилось, что шкалы «Эмоциональный канал» и «Проникающая способность» коррелируют с таким механизмом психологической защиты, как интеллектуализация у сотрудников ОВД (Rs = – 0,606, при p≤0,01; Rs = – 0,52, при p≤0,01). Взаимосвязь характеризуется знаком минус, что указывает на то, что чем меньше у сотрудников ОВД уровень эмпатических способностей, тем чаще они прибегают к интеллектуализации в качестве защитного механизма.

Соответственно, можно сделать следующие выводы. Во-первых, полученный результат дает основание предположить, что, возможно, особенности эмпатического восприятия наиболее продуктивно компенсируются интеллектуализацией в качестве защитного механизма.

Во-вторых, данные исследования частично совпадают с результатами работы А.В. Лобановой и С.Н. Жигимонта, ^[5] которые выяснили, что доминирующими механизмами психологической защиты у лиц с низким уровнем эмпатии стали регрессия, проекция и интеллектуализация. В данном же исследование в качестве ведущих механизмов защиты стали регрессия, интеллектуализация, вытеснение.

Таким образом, в данном исследовании было доказано, что у сотрудников ОВД между уровнем эмпатии и работой психологических защит существует значимая взаимосвязь, а также, что при низком уровне эмпатии у сотрудников внутренних дел наиболее высокими будут показатели таких психологических защит как регрессия, проекция и интеллектуализация. Исходя из этого, можно утверждать, что эмпатическое восприятие сказывается на общем состоянии личности. Нивелировать активное воздействие внешних раздражителей на психику сотрудников внутренних дел помогают механизмы психологической защиты. Их целью выступает ограждение нашего «Я» от негативных воздействий.