Аннотация: Предметом исследования являются профилактические мероприятия по предупреждению конфликтов в трудовом коллективе. Руководители предприятий не всегда на ранней стадии развития межличностного конфликта пытаются его разрешить, применяя способы, которые будут препятствовать эскалации конфликта и которые помогли бы найти эффективный способ выхода из сложной ситуации. Многие руководители не уделяют данному аспекту должного внимания, не имеют в штате психолога, конфликтолога или не приглашают их в организацию для проведения тренингов, эффективных программ по профилактике и предупреждению межличностных конфликтов. Таким образом руководители упускают возможность своевременно разрешить возникшие противоречия или направить конфликт в конструктивное русло. Многие руководители не считают важным и значимым внедрением в трудовую деятельность сотрудников психологических программ и рекомендаций профилактики и разрешения конфликтов. В связи с этим цель настоящего исследования, заключается в анализе теоретических основ профилактики межличностных конфликтов в трудовых коллективах и разработке программы профилактики межличностных конфликтов в трудовом коллективе. В данной работе использовались следующие методы: обобщение, теоретический анализ. Нами был опрошен коллектив сотрудников камерного хора с помощью авторской анкеты «Конфликты в коллективе», ведущие стратегии поведения в конфликтной ситуации по методике К. Томаса (адаптация Н.В. Гришиной). Для оценки эффективности проведенной программы профилактики межличностных конфликтов была разработана авторская анкета. Нами была разработана и апробирована программа профилактики межличностных конфликтов в трудовом коллективе. Участниками программы стали 13 сотрудников камерного хора. Сама реализация программы предполагала три встречи. День 1 – работа с когнитивной сферой, осознанием и пониманием того, что такое конфликт, какие бывают конфликты, какими причинами может быть вызван конфликт. День 2 – работа с эмоциональной сферой, через знакомство сотрудников с упражнениями, техниками, средствами и способами профилактики конфликтных ситуаций. День 3 – работа с поведенческой сферой – понимание и осознание того, какие поведенческие формы способствуют предупреждению конфликта. Полученные данные в целом говорят об эффективности проведенной программы профилактики по предупреждению межличностных конфликтов для большинства сотрудников.

Ключевые слова: конфликт, межличностный конфликт, сотрудники, профилактика, стратегии поведения, рефлексия, трудовые отношения, коммуникация, профилактические мероприятия, взаимодействие

Abstract: The subject of the study is measures to prevent conflicts in the workforce. Business leaders do not always try to resolve interpersonal conflict at an early stage of development, using methods that will prevent the escalation of the conflict and which would help to find an effective way out of a difficult situation. Many managers do not pay due attention to this aspect, do not have a psychologist, a conflict analyst, or do not invite them to organize and conduct trainings, effective programs for the prevention of interpersonal conflicts. Thus, managers miss the opportunity to resolve contradictions in a timely manner or direct the conflict in a constructive direction. Many managers do not consider it important and meaningful to introduce psychological programs and recommendations for conflict prevention and resolution into the work of employees. In this regard, the purpose of this study is to analyze the theoretical foundations of the prevention of interpersonal conflicts in labor collectives and to develop a program for the prevention of interpersonal conflicts in the labor space. The following methods were used in this work: generalization, theoretical analysis. We interviewed the staff of the chamber choir using the author's questionnaire "Conflicts in the team", leading strategies of behavior in a conflict situation according to the method of K. Thomas (adaptation by N.V. Grishina). An author's questionnaire was developed to assess the effectiveness of the conducted interpersonal conflict prevention program. We have developed and tested a program for the prevention of interpersonal conflicts in the workforce. 13 members of the chamber choir participated in the program. The very implementation of the program involved three meetings. Day 1 – work with the cognitive sphere, awareness and understanding of what conflict is, what causes conflict. Day 2 – work with the emotional sphere, through familiarization of employees with exercises, techniques, means and methods of conflict prevention. Day 3 – working with the behavioral sphere – understanding and awareness of which behavioral forms contribute to conflict prevention. The data obtained generally indicate the effectiveness of the conducted prevention program to prevent interpersonal conflicts for the majority of employees.

Keywords: behavior strategies, reflection, preventive actions, communication, employees, labor Relations, prevention, interpersonal conflict, conflict, interaction

Аннотация: В данной статье актуализируется проблема межличностных конфликтов в трудовых коллективах, обусловленная особенностями стиля управления. Актуальность указанной проблемы подтверждается обзором современных исследований в данном направлении. Представлены эмпирические данные, раскрывающие особенности выбора стратегии поведения в конфликте в зависимости от преобладающего стиля руководства у сотрудников муниципальных бюджетных организаций. Показаны выявленные характерные особенности выбираемых стратегий поведения в конфликте в зависимости от преобладающего стиля руководства, а также специфика корреляционных взаимосвязей между ними. В качестве диагностического инструментария использован тест К.Томаса "Стратегии поведения в конфликте" и опросник В. П. Захарова и И.А. Журавлева "Изучение стилей руководства в трудовом коллективе". Обработка результатов осуществлялась с помощью метода сравнения средних показателей по t-критерию Стьюдента, корреляционного анализа по Пирсону. Основными выводами проведённого исследования являются: 1) при коллегиальном стиле руководства преобладающими стратегиями в конфликтных ситуациях у сотрудников являются сотрудничество и компромисс; 2) при авторитарном стиле руководства характерными для сотрудников являются стили избегание, приспособление и противоборство; 3) при либеральном стиле управления выраженной тенденции к какой либо стратегии поведения сотрудников в конфликте с руководителем не установлено. Также установлены значимые корреляционные взаимосвязи между выбираемыми конфликтными стратегиями и стилями управления.

Ключевые слова: авторитарный стиль управления, коллегиальный стиль управления, попустительский стиль управления, межличностный конфликт, стиль руководства, конфликтная ситуация, стратегии в конфликте, трудовой коллектив, гендерные различия, профилактика конфликтов

Abstract: This article focuses on the issue of interpersonal conflicts in work teams, defined by the style of leadership within an organization. The relevance of this issue is supported by the survey of contemporary research in this area. The author presents empirical data that reveal important aspects of behaviour strategy choice within a conflict, depending on the predominant leadership style among Municipal budget organization's employees. The author shows key characterising traits of conflict behaviour choices, depending on the leadership style, as well as the correlation between such behaviours. Thomas-Kilmann Conflict Test, and the V.P.Zakharov and I.A.Zhuravlyov "Leadership styles in work teams study" questionnaire were the main tools of research. The processing of results was performed by using Student's t-test and Karl Pearson's Correlation coefficient. The main conclusions of this research are as follows: 1) the collegial (democratic) style of leadership means that predominant conflict behaviour strategies include Collaboration and Compromise; 2) the authoritarian leadership style is characterised by Avoidance, Accommodation and Competing becoming dominant; 3) the liberal leadership style tends to lack a predominant behaviour strategy for employees. The author also notes the significant correlations between conflict strategies and leadership styles.  

Keywords: conflict prevention, gender differences, work team, conflict strategy, conflict situation, leadership style, interpersonal conflict, liberal leadership style, collegial leadership style, authoritarian leadership style