Аннотация: Предметом исследования является проблема несоответствия предлагаемых цифровых сервисов возможностям людей по их использованию. В ходе продолжающегося в России перевода налоговых услуг в цифровую среду стало очевидным, что налогоплательщики не используют в полной мере, предлагаемые им цифровые сервисы при взаимодействии с налоговыми органами. Это может обусловлено отсутствием информации о новых возможностях в сфере цифровых налоговых услуг, навыков в использовании цифровых инструментов, а также привычки использовать традиционные каналы взаимодействия с налоговыми органами. В связи с этим актуальным становится использование инструментов поведенческой экономики для вовлечения налогоплательщиков в цифровое взаимодействие с налоговыми органами.    Новизна исследования заключается в сформулированных рекомендациях по использованию уже известных в теоретических исследованиях и практическом мировом опыте налоговых органов инструментов поведенческой экономики для увеличения охвата цифровыми налоговыми сервисами российских налогоплательщиков. Основные выводы состоят в том, что для большего вовлечения граждан в цифровую налоговую среду налоговым органам необходимо:
- изменить архитектуру выбора налогоплательщиков так, чтобы рассылки push-уведомления и письма на электронную почту приходили налогоплательщику по умолчанию;
- предоставлять информацию налогоплательщикам о новых цифровых сервисах по традиционным каналам;
- проводить мониторинг работы уже существующих цифровых сервисов и привлекать налогоплательщиков для помощи в разработке и тестировании новых цифровых сервисов.

Abstract: The subject of this research is the imbalance between the offered digital services and people’s capabilities to utilize them. In the course of the ongoing in the Russian Federation transition of tax services to digital environment, it became evident that taxpayers do not use the offered digital services offered for interaction with tax authorities to full extent. This can be explained by the lack of information on the new opportunities in the area of digital tax services and skills for using digital tools, as well as the habit to use traditional channels for interaction with tax authorities. Therefore, utilization of the tools of behavioral economics for involving taxpayers into digital interaction with tax authorities becomes relevant. The novelty of this work consist in the formulated recommendations on utilization of the tools of behavioral economics that are already known in theoretical research and practical global experience of tax authorities, for involving Russian taxpayers into digital tax services. For achieving this goal, it is necessary to change the architecture of selection of taxpayers, so that they would receive push-notifications and emails by default; provide taxpayers with information on new digital services through the traditional channels; monitor the work of existing digital services and attract taxpayers to assist in development and testing of the new digital services.