Аннотация: Предметом исследования настоящей статьи являются новые методы повышения эффективности систем мониторинга Zabbix для компьютерно-вычислительной инфраструктуры универсального инфокоммуникационного коммутатора, построенного по принципу глобально-распределенного вычислительного комплекса с использованием технологий информационного облака. Объектом научного исследования является глобально распределенная вычислительная система компании RingCentral (США), которая построена по технологии гибридного информационного облака, развернутого в более чем ста центрах хранения и обработки данных во всех крупных экономико-географических зонах и предоставляющую универсальные инфокоммуникационные услуги, включающие видео и аудио конференции, виртуальные учрежденческие автоматические телефонные станции и организацию колцентров. Планирование и совершенствование инфокоммуникационных облачных платформ, обеспечивающих предоставление универсальных услуг связи, является сложной научно-технической и экономической проблемой, без решения которой невозможно создание информационной инфраструктуры, с заданными показателями качества обслуживания и отвечающей потребностям общества. Данная проблема стала особо актуальной в условиях мировой санитарно-эпидемиологической пандемии коронавируса, при которых часть производственных процессов была выведена на удаленную работу, и осуществляется без физического присутствия административно-технического персонала на территории предприятий народного хозяйства, что повлекло понижение эффективности работы сетей и качества обслуживания пользователей в отдельных инфокоммуникационных компаниях в связи с превышениями номинальных нагрузок на информационную сеть и, как факт, отказ важных узлов процессинга пользовательского трафика.

Abstract: The subject of this research is the new methods for improving the efficiency of Zabbix monitoring systems for the computational infrastructure of the universal infocommunication commutator, built upon the principle of globally distributed computational complex using the information cloud technologies. The object of this research is the globally distributed computational system of RingCentral corporation (USA), which is based on the technology of hybrid information cloud deployed in over a hundred  data storage and processing centers in all large economic and geographical zones, which provides universal infocommunication services, including video and audio conferences, virtual stationary automated telephone, and organization of call centers. Design and improvement of infocommunication cloud platforms, which provide universal communication services is a complex scientific, technical and economic problem; without its solution it is impossible to create information infrastructure with the service quality indicators that meet the demands of the society. This problem is of particular relevance in the context of worldwide sanitary-epidemiological pandemic of coronavirus, since part of the production processes was switched to remote work, and is executed without physical presence of administrative and technical personnel at the enterprises of national economy. This entailed a decline in the efficiency of networks and quality of customer service in certain infocommunication companies due to excessive nominal loads on the information network, and this, the failure of crucial nodes of user traffic processing.

Аннотация: Предметом исследования настоящей статьи являются новые принципы построения глобально распределенных компьютерно-вычислительной систем для создания программного инфокоммуникационного коммутатора, предоставляющего услуги телефонии, службы отправки факсимильных, коротких и мутимедийных сообщений, через каналы пакетной передачи данных, а также храниения пользовательских файлов. Объектом научного исследования является глобально распределенная вычислительная система компании RingCentral (США), которая начала создаваться с начала основания компании в 1999 году и технологически постоянно развивается в настоящее время. Автор подробно раскрывает основные критерии методики тестирования аппаратного окружения реализованной компьютерной инфраструктуры при переходе на модель распределенных вычислений. Создание архитектуры глобально распреленной вычислительной системы для программного инфокоммуникационного коммутатора, явилось предопределяющим значением в развитии компьютерных систем в области предоставления универсальных инфокоммуникационных услуг. Обмен полученными научными знаниями на профильных конференциях и семинарах показал, что построенная модель инфокоммуникационного сервиса является наиболее современной с технологической точки зрения предложенной архитектуры.

Abstract: The subject of the research is the new principles of building globally distributed computer and computing systems for creating a software infocommunication switch providing telephony services, sending facsimile, short and multimedia messages services, via packet data transmission channels, and also storing user files. The object of scientific research is the globally distributed computing system of RingCentral (USA), which began to be created from the beginning of the company's founding in 1999 and is technologically constantly evolving at the present time. The author reveals in detail the main criteria for testing the hardware environment of the implemented computer infrastructure during the transition to the distributed computing model. The creation of a globally distributed computing system architecture for an information and communication software switch was a decisive factor in the development of computer systems in the provision of universal information and communication services. The exchange of the obtained scientific knowledge at specialized conferences and seminars showed that the constructed model of information and communication services is the most modern from the technological point of view of the proposed architecture.

Аннотация: Предметом научного исследования представленного в данной публикации является логическая модель и компьютерно-вычислительная инфраструктура, включая специализированное программное обеспечение, используемые для построения базы данных управления, определения, записи и проверки версий развернутого программного обеспечения и конфигураций всех вычислительных элементов, а также описание взаимосвязей между этими элементами в глобально-распределенных облачных информационных системах. Объектом настоящего исследования была выбрана глобально-распределенная облачная информационная производственная инфраструктура с многочисленным сервисным оборудованием и большими потоками данных компании RingCentral (США). Автор статьи подробно рассматривает основные аспекты организации эффективного обслуживания информационной облачной среды, состоящей из десяток тысяч виртуальных серверов. Особое внимание уделяется разработанным методикам интеграции разрозненных вычислительных систем, содержащих достоверные данные об информационной среде, но не пересекающихся между собой. Разработанные методики построения базы данных управления конфигурационных параметров в информационных системах были представлены в виде докладов и презентаций на международных научных семинарах и конференциях, где были отмечены научная новизна и эффективность предложенных методик по обслуживанию глобально-распределённого облачного информационно-вычислительного комплекса. Применение разработанных методик в RingCentral, позволило сократить текущие издержки, связанные с организацией технического обслуживания глобально-распределенного информационного комплекса в целом на тридцать процентов.

Abstract: The subject of scientific research presented in this publication is a logical model and computer-computing infrastructure, including specialized software used to build a management database, determine, record and verify versions of deployed software and configurations of all computing elements, as well as a description of the relationships between these elements in globally distributed cloud information systems. The object of this study was chosen globally-distributed cloud information production infrastructure with numerous service equipment and large data flows of the company RingCentral (USA). The author of the article examines in detail the main aspects of the organization of the effective maintenance of the information cloud environment consisting of tens of thousands of virtual servers. Special attention is paid to the developed methods of integration of disparate computing systems containing reliable data about the information environment, but not intersecting among themselves. The developed methods for constructing a database of configuration parameters management in information systems were presented in the form of reports and presentations at international scientific seminars and conferences, where the scientific novelty and effectiveness of the proposed methods for servicing the globally distributed cloud information processing complex were noted. The use of the developed methods in RingCentral, has reduced the current costs associated with the organization of maintenance of the globally distributed information complex as a whole by thirty percent.